to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Aracılığıyla Yanlış Ürün Ve İletişimsiz Gönderi İçin Tam İade Talebi
13.04.2026 tarihinde Ser Grup’un kendi web sitesi üzerinden 3 adet jogger pantolon siparişi verdim. 15.04.2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma teslim edilen paketten, sipariş ettiğim ürünlerle hiçbir ilgisi olmayan, toplasanız 100 lira etmeyecek kalitesiz bez parçaları çıktı ve bu ürünler için 850 TL ödemiş bulunuyorum.
Gönderici firmaya ait ne bir telefon numarası, ne fatura, ne de açık adres bilgisi gönderiye eklenmemişti. Bu nedenle firma ile hiçbir şekilde iletişime geçemiyor, iade veya değişim talebinde bulunamıyorum. Aras Kargo’nun da bu şekilde şeffaf olmayan, iletişim bilgisi dahi bulunmayan bir firmaya aracılık ederek bu sürece dahil olması beni ayrıca mağdur etmektedir.
6417408972740 takip numaralı kargoya ilişkin olarak, hem ücretimin iadesini hem de bu firmaya ve bu gönderilere aracılık eden kargo şirketi hakkında gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Yaşadığınız sorunu hızlı bir şekilde çözmek için hemen harekete geçiyoruz. İade işlemi, ödeme yaptığınız aynı yöntemle en kısa sürede (genellikle 3 iş günü içinde) tamamlanacaktır. İade süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Bu tür bir hatanın tekrarlanmaması için iç süreçlerimizi gözden geçiriyor ve gerekli önlemleri alıyoruz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
