İBB Çözüm Merkezi mobil uygulaması üzerinden yaptığım şikayetime verilen cevabı görmek istiyorum ancak güvenlik kodu sorunu nedeniyle buna ulaşamıyorum. Uygulama üzerinden cevapları görüntülemek istediğimde telefonuma güvenlik kodu gelmiyor ve bu nedenle işlem yapamıyorum.
Başvuruyu yaptığım tarihten itibaren, şikayetim cevaplandığı andan sonra güvenlik kodları hiç ulaşmamaya başladı. Kayıt esnasında kullandığım telefon numarası ile şu anda kullandığım numara aynıdır, herhangi bir numara değişikliği de yapmadım. Buna rağmen sistemden gelen güvenlik kodu SMS’i telefonuma ulaşmıyor.
Güvenlik kodu gönderimindeki bu sorunun incelenerek, şikayetimin cevabına erişebilmem için gerekli teknik düzeltmenin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Yorumlar