to read complaints and reviews, or file yours.Evlilik Desteği Başvurusunda Belirsiz Süreç Ve Bilgilendirme Eksikliği
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin evlilik desteğine T.C. kimlik numaram üzerinden başvuru yaptım. Başvuru ekranında yaklaşık bir hafta boyunca sadece “başvurunuz değerlendiriliyor” ibaresi görünüyor, bunun dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da başvurumla ilgili detaylı bilgi alamadım; yalnızca sistemde değerlendirildiği söyleniyor. Maddi durumum şu an çok kötü olduğu için bu desteğe gerçekten acil olarak ihtiyacım var ve sürecin bu kadar belirsiz ilerlemesi beni mağdur ediyor.
Başvurumun durumuyla ilgili somut ve net bir bilgilendirme yapılmasını, mümkünse inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve desteğin ne zaman sonuçlanacağı konusunda tarafıma açık bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
İBB’nin sosyal yardım kapsamındaki evlilik desteği sürecinde ciddi bir bilgi eksikliği ve iletişimsizlik yaşıyorum ve bu durumdan son derece öfkeli ve rahatsızım. Başvuru yapmadan önce ve başvuru sürecinde, bu desteğin şartları, ne zaman sonuçlanacağı, ödemelerin nasıl ve hangi takvimle yapılacağı konusunda net, açık ve doyurucu bir bilgi verilmedi. Ne doğru düzgün yönlendirme yapıldı ne de sürecin işleyişi şeffaf bir şekilde anlatıldı.
Vatandaş olarak hakkım olan bir konuda bu kadar belirsizlik, baştan savma ve ilgisizlik kabul edilemez. İnsanlar bu desteği plan yapabilmek, hayatlarını düzene koyabilmek için talep ediyor; buna rağmen sorularımıza açık yanıt alamıyor, net bir muhatap bulamıyor ve sürekli belirsizlik içinde bırakılıyoruz.
İBB’den evlilik desteği sürecine dair net, yazılı ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını, başvuru sahiplerinin adım adım süreç hakkında haberdar edilmesini ve bu konudaki ilgisizliğin giderilmesini talep ediyorum. Vatandaşın bu kadar basit bir konuda bile doğru düzgün bilgilendirilememesi, böyle büyük bir kurum için kesinlikle kabul edilebilir değil ve ivedilikle düzeltilmesi gerekiyor.
Şikayet vara bakınca İBB bu konu hakkında bir çok kişiyi mağdur etmiş ben 1 hafta derken 3 aydır bekleyen varmış böyle saçmalık olur mu ya durumumuz ortada istenilen şartları karşılıyoruz nikahıda kıydık daha ne değerlendirmesi bu en kısa süre falanda beklemiyorum hemen sonuçlansın ve sosyal destek hesabımıza yatılırsın yoksa ne diye başvuru yapıp beklemek zorundadır kalıyoruz eğer buradanda bir sonuca varamazsam CİMER'e diğicem
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69990278044 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Başvurumu yaptım ve bir hafta boyunca sadece ‘başvurunuz değerlendiriliyor’ ibaresi gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda aynı bilgileri tekrar duydum, hiçbir çözüm sağlanmadı ve süreç beni mağdur etti. Şu anda durumum hâlâ çözülmedi ve deneyimim berbat.
Değerli vatandaşımız, numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile giriş yaparak ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Nerede sonuçlanmış aynı değerlendirme yazıyor bari doğru bilgi verin berbat bir durum gerçekten bilsem başvuru yapmazdım
Lütfen yeter artık bir sonuç almak istiyorum verin artık şu yardımı ödemeler var ihtiyaç sahibi olduğumuz zaten belli
