Evlilik Desteği Başvurusunda Güvenlik Kodu Hatası Ve Bilgilendirme Eksikliği

İstanbul Büyükşehir Belediyesi Sosyal Yardım Birimi’nin evlilik desteği başvurusu süreciyle ilgili yaşadığım aksaklığı paylaşmak istiyorum. Nisan ayında İBB Sosyal Yardım ana sayfası üzerinden kimlik bilgilerimle evlilik desteği başvurusu yaptım. Aradan aylar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir SMS, e‑posta veya telefon ile bilgilendirme yapılmadı.

Başvuru ekranındaki “sonuç sorgulama” bölümünden durumumu kontrol etmek istediğimde ise her denememde “güvenlik kodu hatası” uyarısı alıyorum. Bu nedenle başvurumun alınıp alınmadığını, sistemde bir sorun olup olmadığını ve sürecin hangi aşamada olduğunu göremiyorum.

Evlilik desteği gibi önemli bir konuda hem başvurumun akıbeti hem de sonuçlanma süresiyle ilgili belirsizlik yaşıyorum. Başvurumun sistem üzerinde sağlıklı şekilde görünüp görünmediğinin kontrol edilmesini, güvenlik kodu hatası veren sorgulama ekranındaki teknik sorunun giderilmesini ve evlilik desteği başvuru sonucumla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.