Engelli Raporum Kabul Edilmiyor, Kırtasiye Yardımı Başvurum Reddediliyor

Neslihan

378

İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin online kırtasiye yardımı başvurusu sırasında engelli raporum kabul edilmiyor. 2010 tarihli, süresiz ve ıslak imzalı olan bu raporumu yıllardır her yerde ve her başvuruda sorunsuz kullanabiliyorum. Geçen yıl da aynı raporla başvuru yapıp kırtasiye yardımını almıştım.

Bu yıl ise sistem üzerinden başvuru yaptığımda kaydım alındı bilgisi geliyor, fakat birkaç gün sonra 153’ü aradığımda başvurunun hatalı olduğu ve güncel rapor gerektiği söyleniyor. 10 günden fazla süredir, raporumu belli aralıklarla tekrar tekrar yüklüyorum ve her defasında aynı cevabı alıyorum. Raporumun süresiz ve aslı gibidir. Islak imzalı olmasına rağmen, başvurumun kabul edilmemesi mağduriyet yaratıyor. Ayrıca başvurunun neden reddedildiğine dair yazılı veya sistem üzerinden hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Mevcut engelli raporumun kabul edilmesini ve başvurumun tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.

engelli-raporum-kabul-edilmiyor-kirtasiye-yardimi-basvurum-reddediliyor-1.jpg

Gelişme

01 Ekim 10:32

Sen Oku Diye kırtasiye yardımı başvurumda bu yıl sistemde sürekli “engelli rapor hata” uyarısı alıyorum. İstanbul Başakşehir’de yaşıyorum ve başvurumu süresiz, “aslı gibidir” onaylı, imzalı, kaşeli ve mühürlü engelli raporumla yaptım. Her yıl aynı raporla başvurum kabul ediliyordu, fakat bu yıl sistem başvurumu kabul etmiyor. 15 gündür defalarca denememe rağmen kayıt oluşturamıyorum.

153 hattını aradım, raporun güncel, kaşeli ve imzalı olması gerektiği söylendi. Ancak raporumda tüm bu şartlar mevcut ve başka tüm resmi işlemlerimi de bu raporla sorunsuzca halledebiliyorum. Buna rağmen başvurum sistemde hata veriyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Başvuruların kapanmasına yalnızca 2 gün kaldı. Mağduriyetimin giderilmesini, başvurumun kabul edilmesini ve teknik sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.

engelli-raporum-kabul-edilmiyor-kirtasiye-yardimi-basvurum-reddediliyor-1.jpg

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

Değerli vatandaşımız, Başvurunuz ile ilgili süreç devam etmektedir. En kısa sürede dönüş sağlayacağız.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.