to read complaints and reviews, or file yours. 
Yüzde 50 engelli bir bireyim ve İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne ait Sosyal Destek Kartım kaybolduğu için yaklaşık 4 ay önce hemen başvuru yaparak yeni kart talebinde bulundum. Aradan 4 ay geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Buna rağmen ödemelerimin karta yattığını sistem üzerinden görebil...
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne yaklaşık bir yıl önce sosyal yardım başvurusunda bulundum. Başvurum sonucunda sadece Halk Süt yardımı onaylandı. Anc...
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nden yıllardır düzenli olarak aldığımız sosyal kart ve kırtasiye yardımı, bu yıl hiçbir gelir değişikliğimiz olmamasına rağmen reddedildi. Esenyurt’ta 5 kişilik bir hanede yaşıyoruz; evimizde engelli bir birey var, eşim panik atak hastası ve çocuklarımdan birinde dikka...
İBB Sosyal Hizmetler kapsamında yaklaşık 3 senedir Sosyal Kart üzerinden düzenli yardım alıyordum. Engelli bir bireyim ve bu yardım benim için temel ihtiyaçlarımı karşılamada çok önemli. Ancak yaklaşık 10 gündür Sosyal Kart bakiyemin yatmadığını fark ettim. Kurumla iletişime geçtiğimde ev ziyareti ...
İBB market kartım yaklaşık 6 ay önce herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Bunun üzerine tekrar başvuru yaptım, yaklaşık 3 ay önce de başvuruma olumsuz dönüş yapıldı. Daha sonra eve inceleme için geldiler, yapılan kontrolde olumsuz bir durum görülmediğini, yardımdan yararlanmaya devam ede...
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal yardım kapsamında verdiği Vakıf Kart market kartı desteğinden yararlanıyordum. Yaklaşık 6 ay önce kartım kesildi, yeniden başvuru yapmam istendi. Yeniden başvuruda bulunmama rağmen bu kez de “uygun görülmediği” söylenerek yardımım tekrar iptal edildi. Evde ...
İBB Sosyal Yardım kapsamında annemin adına tanımlı olan sosyal yardım kartını yaklaşık iki aydır market alışverişlerimiz için kullanıyorduk. Bu ay ise karta herhangi bir bakiye yüklenmedi ve annemin sosyal yardımı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kesilmiş görünüyor. Ben de ayrı olarak sosyal y...
İBB Anne Kart kullanıcısıyım. İlk çocuğum için aldığım anne kartımı Eminönü civarında ya düşürdüm ya da cebimden çalındı. Oğlum çok hareketli bir çocuk olduğu için o an tam olarak nasıl kaybettiğimi fark edemedim; kartın kaybolduğunu ise ancak hastaneye gideceğim zaman, yaklaşık bir ay sonra cüzdanı...
Yaklaşık 3 yıldır İBB Sosyal Yardım Kartı’nı düzenli olarak kullanıyordum. 01.01.2026 tarihinde arandım ve başvurumun yeniden yapıldığı, onaylandığı ve limitimin 1500 TL’den 2000 TL’ye yükseltildiği bilgisi verildi. Ocak ayı ödemesi de kartıma yattı, ancak Şubat ayı ödemesi yatmadı. Bunun üzerine 1...
"İlilginizicin"
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sağlamış olduğu market kartı desteğine başvurdum ancak başvurum geçen ay sistem üzerinden baktığımda reddedilmiş gö...
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne annem adına defalarca sosyal yardım kartı başvurusu yaptım. Annem 88 yaşında, yüzde 92 engelli ve bakıma muhtaç durumda. Annemin tek geliri, babamdan kalan yaklaşık 16 bin tl emekli maaşıdır, bunun dışında hiçbir geliri yoktur. Bugüne kadar toplam dört kez sosyal y...
Yaklaşık 2 yıldır İBB Sosyal Yardım Kartı desteği alıyorum. Sosyal yardım bölümüne girdiğimde başvurularımın ikisini de görüyorum; ilk başvurumun kabul edildiği yazıyor, ikinci başvuruda ise “yılbaşından sonra kriterlere uygun değil” ifadesiyle birlikte yardımın iptal edildiği belirtilmiş. Ancak han...
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nden yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak aldığım gıda Sofra kartı desteğim, 2024 yılının Kasım ayında hiçbir açıklama yapılmadan birden kesildi. Durumu sorgulamak için yetkililere başvurduğumda, yalnızca değerlendirmeler doğrultusunda “uygun bulunmadınız, 6 ay sonra tekra...
İBB’ye ait sosyal destek kartı için önce yaklaşık bir yıl önce, ardından da yakın zamanda yeniden başvuru yaptım; ancak her iki başvurum da hiçbir gerekçe belirtilmeden olumsuz sonuçlandı. Engelli olduğum için çalışamıyor ve düzenli bir gelire sahip olamıyorum, bu yüzden temel ihtiyaçlarımı karşılam...
"Teşekkürler"
Yabancı uyruklu bir anne olarak, Türk vatandaşı eşimle resmi olarak evliyim ve çalışma iznimle Türkiye’de yasal şekilde çalışıyor, vergilerimi ödüyorum. Bebeğim 1 yaşında olmasına rağmen yaklaşık 9 aydır Anne Kart başvurusu yapamıyorum. İstanbul 34 mobil uygulaması üzerinden yönlendirilen linkle baş...
İBB Sosyal Destek Kartım yaklaşık 7-8 aydır tarafıma teslim edilmedi. Kart başvurusunu 2 yıl önce yaptım ve başvurum onaylandıktan sonra defalarca 153...
"Teşekkür ederim sürede tarafıma dönüş yapıldı"
İBB Balbim üzerinden babam AGİT K****** adına engelli kart başvurusu yaptım. Başvuruyu kendi adım olan Zehra K****** olarak gerçekleştirdim. Yaklaşık ...
2023 Mart ayında İBB 153 üzerinden bez yardımı ve market alışveriş kartı başvurusu yaptım. İki otizmli oğlum var; biri altına kaçırıyor ve bez kullanıyor, diğeri ise 8 yaşında okula gidiyor. Eşim çalışmıyor, ben de evde bakım maaşı ile geçiniyordum fakat maaşım kesildi. Şu anda hiçbir gelirim yok ve...
İBB şoför kartı için başvuru yaptım ve işlemleri tamamladım. Test için randevu almaya çalıştığımda ise sabıka kaydım nedeniyle engelle karşılaştım. Ancak, ilgili maddelere baktığımda bu durumun engel teşkil etmemesi gerekiyor. Sadece göçmen olduğum için 2019 yılında 2 ay ceza aldım ve cezam tamamen ...
İstanbul Ulaşım Kartı yenilenmesine ilişkin deneyim Kartınızın kaybolmuş olması halinde İBB vatandaş temsilcisine bu kartın kaybolduğunun bildirimi gerekli. Aksi halde 2500 TL para cezasıyla karşı karşıya kalınabilir. Kartın kaybolduğunun bildiriminden sonra kaybolmuş kartın yenilenmesi için online ...
Yaklaşık 1 yıl önce İBB Sedep Geçim Sofrası desteğine başvurdum. Evime geldiler, başvurum onaylandı ve sosyal destek kartı aldım. Ancak sadece bir kere, Ramazan ayında, yardım yatırıldı. Şimdi tekrar başvuru yapıyorum fakat 'aktif başvurunuz bulunmaktadır' uyarısı alıyorum. 1 yıl önce sadece bir ker...
Benim dosyam, birey ekleme sonucu olarak kapatıldı. Tekrar başvuru yaptığımda gıda kartımı kapatıp sadece halk sütü uygun görmüşler. Benim anlamadığım...
Sosyal market kartım iptal edildi. Başvuru yaptım, askıda yazıyor ama bir türlü sonuç alamıyorum. Etrafımdaki, çok yakından tanıdığım ve birebir aynı soyadını taşıdığım kişiler araba, ev ve devlet sosyal yardımından faydalanıp kart ve süt yardımı almaya devam ederken, ben hiçbir yerden yardım almıyo...
İstanbul Büyükşehir Belediyesi 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. İstanbul Büyükşehir Belediyesi, “Sürdürülebilir ve Yenilikçi çözümlerle hayatı kolaylaştıran, şehircilik ve medeniyet adına küresel değer üreten marka kentin yerel yönetimi.” vizyonuyla belediyecilik anlayışını sürdürmektedir. Adalet, güven, saydamlık, kalite, verimlilik, katılım ve liderlik ilkeleriyle hizmetlerini yerine getiren İBB aynı zamanda; “Açığa çıkmamış ihtiyaçları karşılayacak hizmetleri, 21. Yüzyılın yerel yönetim anlayışına uygun şekilde sunmak, belediye hizmetlerini kurumsal bir anlayışla mükemmelleştirirken şehrin kültürel kimliğini yaşatmak” misyonuyla hareket etmektedir. İstanbul Büyükşehir Belediyesi hizmetleriyle ilgili kullanıcılar yorum ve şikayetlerinizi sayfamız üzerinden paylaşarak yayınlamaktadır. Bu şikayet ve yorumları hem İBB hem de diğer tüketiciler tarafından okunabilmektedir. İBB şikayet konuları genel olarak; otobüsler ve duraklarla, İSKİ ile, metrobüsle, su kesintisiyle, faturalarla, otobüs şoförleri ile, metroyla, yollarla ve sokaklarla ilgili olmaktadır. Siz de bu konular ve daha fazlasıyla ilgili yorum, deneyim ve şikayetlerinizi sayfamızda paylaşabilirsiniz.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi şikayetleri genel olarak İBB’nin sunduğu hizmetlerle alakalıdır. İBB’nin hizmetleri; acil hizmetler, bilgi hizmetleri, çevre hizmetleri, e-belediye hizmetleri, imar hizmetleri, kültür hizmetleri, sağlık hizmetleri, sosyal hizmetler, spor hizmetleri ve ulaşım hizmetleri olmak üzere çeşitli kategorilere ayrılmaktadır. İBB ulaşım hizmetleri en çok şikayetlerin geldiği hizmetlerdendir. İBB ulaşım hizmetlerinden bazıları; İETT, İstanbulkart, yol bakım çalışmaları, metro, toplu ulaşım hizmetleri, İSPARK A.Ş., Otobüs A.Ş., Şehir Hatları A.Ş., İBB Trafik ve İSBAK A.Ş. gibi hizmetlerdir. İBB’nin çevre hizmetlerinden bazıları ise; Veteriner Hizmetleri Müdürlüğü, Tarım ve Su Ürünleri Müdürlüğü, Hal Müdürlüğü, Deniz Hizmetleri, Atık Yönetimi, İGDAŞ A.Ş. gibi hizmetlerdir. İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin bunlar ve diğer hizmetleri ile ilgili tüm yorum ve şikayetleri sayfamız üzerinden inceleyerek, hizmetlerle ilgili daha detaylı bilgi alabilirsiniz.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi hizmetleri ile ilgili daha fazla bilgi almak, soru sormak ya da aklınıza takılan diğer konular için İBB iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. İstanbul Büyükşehir Belediyesi iletişim kanalları arasında; ALO 153 Beyaz Masa hattını arama, Canlı Destek Hattı’na online olarak yazma seçenekleri yer almaktadır. Canlı Destek Hattı’ndan hizmet alabilmek için öncelikle İBB portala üye olmanız ve üye girişi yapmanız gerekmektedir. Beyaz Masa ise; her türlü istek, talep ve görüşlerinizi iletebileceğiniz bir belediye birimidir. Beyaz Masa 24 saat hizmet vermektedir. Beyaz Masa’nın amacı; ulaşan tüm görüş ve talepleri değerlendirmeye alarak çözüm üretmek ve verilen hizmetlerin daha verimli hale getirilmesini sağlamaktır. Sayfamızda İBB hizmetleri ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi paylaşabileceğiniz gibi Beyaz Masa hizmetiyle ilgili deneyim ve yorumlarınızı da yayınlayabilirsiniz.
