to read complaints and reviews, or file yours.Destek Başvurularında Bilgilendirme Eksikliği Ve Belirsizlik Sorunu
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Geçim Sofrası destek paketi ve SEDEP başvurumla ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. SEDEP başvuru ekranında başvurumda 'ödeme' ifadesi görünüyor. Ayrıca süt yardımı aldığım ve diğer yardımların da onaylanmış olduğu söylenmesine rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve somut bir destek ulaşmadı.
Bu süreçle ilgili olarak Beyaz Masa/ALO 153 üzerinden bilgi almaya çalıştığımda yalnızca süt yardımı aldığım ve diğer başvuruların onaylı olduğu söylendi. Ancak 'ödeme' ifadesinin ne anlama geldiği, ne kadar destek sağlanacağı, ne zaman ve hangi yöntemle tarafıma ulaşacağı konusunda net bir açıklama yapılmadı.
SEDEP başvuru ekranında görünen 'ödeme' ifadesinin tam olarak ne anlama geldiğinin, hangi yardım kalemini ifade ettiğinin, ne kadar destek sağlanacağının ve bu desteğin ne zaman, nasıl tarafıma ulaştırılacağının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini; hak kazandığım desteklerin de en kısa sürede kullanıma sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
İBB üzerinden Geçim Sofra Destek Paketi başvurusunda bulunmuştum. Başvurumu yaklaşık 1,5 yıl önce, hatta belki daha da önce yaptım. Uzun süredir sistemde ödeme görünmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı, sadece süt yardımı alıyorum.
Yaklaşık 3–4 aydır, hatta daha uzun süredir “ödeme” görünüyor olmasına rağmen kartıma ya da hesabıma yansıyan herhangi bir destek bulunmuyor. Bu süreçte benden ek bir belge, evrak ya da adres/gelir bilgisi güncellemesi de istenmedi. 153’ü aradığımda yardımlarınız onaylanmış, size mesaj gelecektir deniliyor ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Geçim Sofra Destek Paketi kapsamında görünen ödemenin neden yapılmadığı, sürecimin hangi aşamada olduğu ve tarafıma ne zaman ödeme yapılacağını net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69551890105 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Benimde aynı ödeme yazıyor fakat almadım hiç 2 sene oldu cözüldümü sizinki