to read complaints and reviews, or file yours.Burs Çekiminde ATM'de Müşteri Bilgisi Bulunamadı
İBB Genç Üniversiteli kapsamında tarafıma tanımlanan 10.000 TL’lik bursu, Yapı Kredi ATM’lerinden yalnızca T. C. Kimlik numarası ile çekebileceğim belirtilmesine rağmen, işlem yapmaya çalıştığımda sistem hata veriyor.
19.01.2026 tarihinde Beylikdüzü İhlas 2 bölgesinde bulunan Yapı Kredi ATM’lerinden bursumu çekmek istedim. T. C. Kimlik numaram ve istenen diğer bilgileri doğru girmeme rağmen ekranda “Müşteri bilgisi bulunamadı” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Aynı gün içinde farklı saatlerde tekrar denememe rağmen sonuç değişmedi. Yapı Kredi’de bu burs için açılmış herhangi bir hesabım ya da kartım bulunmuyor, tarafıma yalnızca T. C. Kimlik numarası ile işlem yapılabileceği bilgisi verildi.
İBB ve Yapı Kredi’nin gerekli kontrolü sağlayarak bursumun ATM üzerinden sorunsuz bir şekilde çekilebilmesi için kayıtların güncellenmesini ve yaşadığım bu erişim sorununun en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Şikayetvar paneli üzerinden iletmiş olduğunuz başvurunuz incelenmiştir. İşleme alınması için TCKN, doğum tarihiniz gün/ay/yıl ,iletişim ve mail adresi bilgilerine ihtiyaç duyulmaktadır. Gerekli bilgiler için 22.01.2026 tarihinde arama yapılmış olup, tarafınıza ulaşılamadığı için kaydınız alınamamıştır. Talep edilen bilgiler ile başvurunuzu yenilemeniz rica olunur. 153 çözüm merkezi
