Belirsiz 443 TL Ek Fatura İçin İSKİ'ye İtiraz Ve Açıklama Talebi

İSKİ aboneliğimde aylık su faturalarım düzenli olarak çıkmakta ve otomatik ödeme talimatı ile her ay sorunsuz şekilde ödenmektedir. Buna rağmen haziran–eylül dönemi için, neye ait olduğu belli olmayan, daha önce hiç karşılaşmadığım ekstra bir fatura düzenlenmiş ve tarafıma 443 TL tutarında yansıtılmıştır. Bu fatura normal aylık kullanım faturalarımın dışında, ek ve gerekçesi belirsiz bir borç olarak görünmektedir.

Söz konusu faturanın ayrıntılarına baktığımda, hangi tüketim veya hangi işleme istinaden oluşturulduğu ile ilgili açıklayıcı hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Bana gelen kısa mesajda, sanki bu faturaya ben itiraz etmişim ve buna istinaden bir düzenleme yapılmış gibi bir ifade yer alıyor; ancak ben bu faturaya ya da başka bir faturaya hiçbir şekilde itirazda bulunmadım. Bu durum hem kafa karıştırıcı hem de tarafıma yansıtılan borcun doğruluğu konusunda ciddi bir soru işareti yaratıyor.

E-Devlet üzerinden itiraz oluşturmaya çalıştığımda sistem arızası nedeniyle işlemi tamamlayamıyorum. İSKİ’nin kendi internet şubesinden itiraz etmeye çalıştığımda ise “sayaç işareti” başlıklı bir bölüm çıkıyor, ancak bu bölümün ne anlama geldiği ve nasıl doldurulacağı konusunda hiçbir yerde açıklama bulunmadığı için itiraz işlemini sonuçlandıramıyorum. Hem e-Devlet hem İSKİ kanalları üzerinden başvuru yapamamam nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Aylık su tüketim faturalarım zaten düzenli olarak çıkmakta ve ödenmekteyken, haziran–eylül dönemi için neye istinaden düzenlendiği belli olmayan bu ek faturanın yanlış olduğunu düşünüyorum. İSKİ’den talebim, söz konusu 443 TL tutarındaki belirsiz ve hatalı olduğunu düşündüğüm faturanın detaylı olarak incelenmesi, hangi işleme dayandığının açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesi ve hata varsa iptal edilmesidir.