to read complaints and reviews, or file yours.İSKİ'de Üç Kat Artan Su Faturası Ve İtirazda Sistem Hatası
İSKİ abonesi olarak Şişli’de bulunan 72489456 numaralı aboneliğime ait son faturamın tutarı, önceki faturalarıma göre yaklaşık üç katı daha fazla gelmiştir. Evde olağan dışı herhangi bir su tüketimi, kaçak ya da sızıntı durumu olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir fatura yansıtılmasını mantıklı bulmuyorum. Ayrıca bir önceki faturamın “kıyas faturası” olduğunu yeni fark ettim; bu nedenle mevcut faturadaki aşırı yüksekliğin hatalı okuma veya yanlış hesaplamadan kaynaklandığını düşünüyorum.
Bu durumla ilgili olarak İSKİ’nin online sistemleri üzerinden defalarca itiraz oluşturmaya çalıştım ancak sistem sürekli hata verdi ve başvurumu tamamlayamadım. Daha sonra çağrı merkezini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım fakat telefondaki görevli itirazımı kabul etmediğini belirtti. Hem faturadaki tutar hem de itiraz sürecindeki bu yaklaşım nedeniyle mağdur ediliyorum.
Son dönem faturamın sayaçtan gerçek tüketim üzerinden ayrıntılı olarak incelenmesini, varsa okuma veya hesaplama hatasının düzeltilmesini ve faturamın buna göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-70661360722, 1-70661361364 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile https://cozummerkezi.ibb.istanbul/ üzerinden başvurunuzu takip edebilirsiniz.
