to read complaints and reviews, or file yours.Anne Kart Ücretsiz Olmasına Rağmen Yetersiz Bakiye Uyarısı Alıyorum
20 Ağustos tarihinde 142T ve 300C numaralı otobüslerde Anne Kart’ımı kullanmak istediğimde “yetersiz bakiye” uyarısı aldım. Oysa kartımı yılda en fazla 10 kez kullanıyorum ve kartımda bakiye olması gerekiyor. Kartım ücretsiz olduğu için ayrıca yükleme yapmıyorum ve müşteri hizmetleriyle görüşüp kartımın aktif ve geçerli olduğunu teyit ettim. Tüm kontrolleri yaptım, kartımda herhangi bir vize veya kullanım süresi sorunu da bulunmuyor. Ancak hem çağrı merkezi hem de mobil uygulama üzerinden yaptığım kontrol ve yönlendirmelere rağmen sorun çözülmedi.
Anne Kart’ımın yetersiz bakiye sorununun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve kartımın tekrar sorunsuz şekilde kullanılabilmesini talep ediyorum.
Kart numaram: 6370600554391546
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-67200186981 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
