Alo 185 Su Sızması Arızası Çözülmeden Kapatıldı İlgisizlik Kabul Edilemez

05.08.2026 tarihinde dairemde, yakın zamanda İSKİ tarafından değiştirilen su sayacının çıkış bağlantısından su sızıntısı olduğunu fark ettim. Kaçak sürekli damlama şeklindeydi. Daire giriş vanasını kapatmama ve tesisattaki suyu tamamen boşaltmama rağmen sızıntı devam etti. Sayaçta herhangi bir su tüketimi görünmemesine rağmen bağlantı noktasından sürekli su damlıyordu.

Bunun üzerine saat 12.00 civarında Alo 185 üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Saatlerce beklememe rağmen ne adrese herhangi bir ekip geldi ne de benimle iletişime geçildi.

Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradım, 15.45 itibarıyla arızanın "giderildi" olarak kapatıldığını söyledi. Oysa bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır. Belirtilen saatte adrese hiçbir ekip gelmemiş, herhangi bir onarım yapılmamış ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. En önemlisi, arıza hâlâ devam etmektedir.

Bir kamu kurumunun, sahada herhangi bir işlem yapılmadan ve vatandaşa bilgi verilmeden arıza kaydını "giderildi" olarak kapatması kabul edilemez. Bu durum hem mağduriyetime neden olmuş hem de güven kaybı yaratmıştır.

Talebim, söz konusu kaydın neden fiilen müdahale edilmeden kapatıldığının incelenmesi, sorumlu birim hakkında gerekli işlemlerin yapılması ve arızanın ivedilikle giderilmesidir.