to read complaints and reviews, or file yours.İSKİ Su Kesintisi Tek Dairede: Acil Müdahale Talebi
İSKİ tarafından apartmanımızda toplu su saati değişimi yapıldı. Bu işlemden sonra tüm dairelere su verilirken sadece bizim dairede hiç su akmamaya başladı. 17 Nisan 2026 günü öğlen saat 14:00 civarından beri evimizde tek Damla Su yok.
Evde 6 kişi yaşıyoruz, bu nedenle durum bizim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Bulaşıklar yığıldı, tuvalet ihtiyacımızı dahi karşılayamıyoruz. Ayrıca arıtma cihazı kullandığımız için içme suyumuz da tamamen kesildi. Aynı apartmandaki diğer dairelerde su varken sadece bizim dairede su olmaması teknik bir hata olduğunu açıkça gösteriyor.
Sorunla ilgili olarak Alo 185 üzerinden İSKİ’ye arıza kaydı oluşturdum ve 10046950827 numaralı arıza başvuru numarasını aldım. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, ne gelen bir ekip oldu ne de bilgilendirme yapıldı.
Başakşehir Mahallesi’nde bulunan dairemde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, acilen ekip yönlendirilerek suyun aynı gün içinde açılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-70010869455 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Konu: Hizmet Kusuru Nedeniyle Oluşan Maddi Zararın Tazmini ve Mağduriyet hakkında Kurumunuz bünyesinde görev yapan personelin su saati değişimi işlemi sırasında sergilediği ihmal ve dikkatsizlik neticesinde; su saatinin ters takıldığı ve sisteme ait kırmızı vananın kırıldığı tespit edilmiştir. Söz konusu hatalı işlem nedeniyle dairemizde su akışı tamamen kesilmiştir. Hanemizde 6 kişinin yaşıyor olması ve en temel insani ihtiyaç olan, Anayasal bir hak olarak güvence altına alınan suya erişim hakkımızın engellenmesi nedeniyle, mağduriyetin hijyen krizine dönüşmemesi adına işlemin yapıldığı 1. Gün dışarıdan özel teknik destek (usta) çağırma zorunluluğu doğmuştur. Sürece dair yapılan bu başvuruya geri dönüş ancak 3 gün sonra otomatik bir kayıt numarası ile yanıt verilmiş; tarafıma telefonla asıl dönüş ise ancak 4. Gün gerçekleştirilmiştir. Kurumunuzun bu gecikmeli geri dönüşü ve müdahale yetersizliği, dışarıdan usta çağırma kararımızın ne kadar zaruri olduğunu ispatlamaktadır. İSKİ personeli müdahalesi öncesinde mevcut olmayan bu arızalar, tamamen kurumunuzun uygulama hatasından kaynaklanmaktadır. Bu kapsamda;Hizmet kusuru neticesinde oluşan arızanın ivedilikle giderilmesi amacıyla özel ustaya ödenmek zorunda kalınan 1.500 TL tutarındaki maddi zararın tarafımıza iadesini, Yaşanan bu ağır mağduriyetle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve sonucun tarafımıza yazılı olarak bildirilmesini,6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca saygılarımla arz ve talep ederim.
Değerli vatandaşımız, numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile giriş yaparak ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
