Alo 153'te Yönlendirme Sorunu Ve Kaba Davranış Şikayetim

18.03 sularında Alo 153 hattını aradığımda, bilgiyi vermesi gereken Fı**t Bey’e defalarca kez yönlendirildim. Ancak kendisi her defasında konuyu dinlemeden, anlamaya çalışmadan, “sizi yönlendiriyorum” diyerek görüşmeyi hızlıca sonlandırdı. Rica etmeme rağmen herhangi bir kontrol yapmadan tekrar yönlendirme yaptı.

Birçok kez kendisiyle görüşmek zorunda kaldıktan sonra, sonunda kontrol etmesini adeta zorla sağladım. Bunu yaparken de son derece sinirli, ukala ve isteksiz bir tavır içindeydi. Sanki kendisine büyük bir zahmet veriyormuşum gibi hissettirdi ve bu yaklaşım beni oldukça rahatsız etti.

Aynı hatta görev yapan Fa**ş Hanım gibi son derece nazik ve kaliteli çalışanlarınız varken, Fı**t Bey’in bu üslubunun Alo 153’ün kurumsal yapısına yakışmadığını düşünüyorum. Çağrı kaydının dinlenmesini, ilgili personelin davranışının incelenmesini ve gerekli görülen işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.