Aylarca Süren Randevu Belirsizliği Ve Hastayı Oyalama

24 Nisan’da Başkent Üniversitesi İstanbul Hastanesi’ne internet üzerinden Endokrinoloji bölümünden Prof. Ş*** Hanım’a muayene randevusu talebiyle başvurdum. Kısa süre sonra hastaneden telefonla arandım ve Nisan ayı için tüm randevuların dolu olduğu, ancak Mayıs ayı için randevu alabileceğim, bunun için de 2 Mayıs’ta tekrar aramam gerektiği söylendi.

Ben de garanti olsun diye 29 Nisan’da hastaneyi tekrar aradım. Bu kez de tüm Mayıs ayının dolu olduğu, Haziran randevuları için 1 Haziran’da tekrar başvurmam gerektiği bildirildi. Açıkçası bu durumda, 1 Haziran’da aradığımda da benzer şekilde Haziran ayının da dolu olduğu söyleneceğinden endişe ediyorum ve bu süreci hem tutarsız hem de hastayı oyalayan bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum.

Hasta olan bir kişinin aylarca belirsizlik içinde bekletilmesini, her seferinde “o ay dolu, şu tarihte tekrar arayın” denilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Randevuya ulaşmanın bu kadar zor ve belirsiz olmasının nedeninin yanlış bilgilendirme mi, randevu sistemindeki bir sorun mu yoksa hastayı başından savma amaçlı bir yaklaşım mı olduğu konusunda ciddi tereddütlerim oluştu.

Bu nedenle, özellikle Prof. Ş*** Hanım’ın sekreterleri/yardımcıları veya telefonla arayıp bilgilendirme yapan personelin bu konuda uyarılmasını, hastaya karşı daha şeffaf, net ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini, ayrıca bir hasta olarak aylarca bekletilemeyeceğim gerçeğinin de Sayın Prof. Ş*** Hanım’a uygun bir şekilde iletilmesini talep ediyorum. En kısa zamanda makul bir tarihe randevu oluşturularak bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.