to read complaints and reviews, or file yours. 
Çerkezköy İstanbul AVM’deki mağazadan peşin ödeme yaparak 41.150 TL tutarında genç odası takımı satın aldık. Ürünü alırken özellikle yatağın “yavrulu yatak” olduğu söylendi ve fiyat da bu bilgiye göre verildi. Biz de satıcının verdiği bu bilgiye güvenerek alışverişimizi gerçekleştirdik.
Geçtiğimiz çarşamba günü ürünlerin montajı yapıldıktan sonra yavru yatağın gelmediğini fark ettik. Bunun üzerine bugün mağazaya giderek durumu anlattık. Ancak bize faturada yavru yatağın yer almadığı söylendi. Ücreti nakit ödediğimiz için ayrıca fatura kesilmesine gerek olmadığı da ifade edildi. Müşteri olarak satış temsilcisinin verdiği bilgiye güvenmek zorunda olduğumuz halde, yanlış bilgilendirme yüzünden mağdur olmamıza rağmen çözüm üretilmek yerine adeta suçlu bizmişiz gibi davranıldı.
Mağazada özellikle D**** Hanım isimli yetkili son derece sert ve üstten bir üslup kullanarak “almadınız o zaman” şeklinde yaklaştı. Sonrasında görüştüğümüz A**** Bey de çözüm odaklı olmak yerine bizimle tartışmaya girerek sadece bazanın satıldığını söyledi. Oysa ürünü bize satan kişi yatağın yavrulu olduğunu açıkça ifade etmişti.
Buradaki temel sorun, müşterinin açıkça yanlış bilgilendirilmesi ve ardından bu mağduriyetin kabul edilmemesidir. Kurumsal bir firmanın müşteriyi dinleyip çözüm üretmesi gerekirken, biz tam tersine saygısız ve ilgisiz bir tavırla karşılaştık. Satış personelinin ürün bilgisi konusunda daha dikkatli olması ve müşterilerin bu şekilde yanlış yönlendirilmemesi gerektiğini düşünüyoruz.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve bize satış esnasında belirtildiği şekilde yavru yatağın ek bir ücret talep edilmeden temin edilmesini talep ediyorum.
27.03.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Çerkezköy Doğan AVM’den 2 adet Merinos Modern Line 2 parça battaniye seti satın aldım. Ürünler akşam saatlerinde, yaklaşık 20.00 gibi elime ulaştı. Eve geldiğimde battaniyelerden birini yatağımda denedim ve ölçülerinin yatağıma çok küçük geldiğini gördüm, bu...
İstanbul avm aldığımız yatak odasının eksik parçalarını temin etmiyor. Yaklaşık 3 ay önce annem yatak odası takımı aldı. Mobilyaları taktılar ancak gardırop çekmeceleri aparatları aynalı konsolun aynası ve takma aparatı askılık parçaları eksik geldi ayrıca şifonyerin bir kenarı kırık ve deformeydi o...
Üç ay önce genç odası siparişi verdim. Yapılma süresi ve diğer süreçler derken, ürünlerin gelmesini bekledim. Mobilya geldi ancak sipariş ettiğim yataklar gelmiyor. Günlerce, her hafta farklı bir bahaneyle karşılaşıyorum ve telefon yüzüme kapatılıyor. Böyle bir saygısızlık olamaz. Genç odası henüz g...
Esenler Dörtyol Meydan’da bulunan Soylu AVM’den yaklaşık 9–10 ay önce yatak odası takımı satın aldım. Takımı alırken özellikle süngerin de dahil olduğu, her şeyin takım olarak satılıp satılmadığını sordum ve çalışanlar süngerin de takımın içinde olduğunu söyleyerek beni bu şekilde bilgilendirdi. Top...
Sakarya’daki İstanbul AVM’den satın aldığım yatak odası takımının teslimat sürecinde ciddi sorunlar yaşadım. Teslimat sırasında tarafıma bir gün öncesinden bilgi verileceği söylenmesine rağmen, yalnızca teslimata yaklaşık bir saat kala aranarak bilgilendirildim. Bu nedenle evimdeki eski eşyaları kal...
Yorumlar