to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Düzensiz Kurulum
Sakarya’daki İstanbul AVM’den satın aldığım yatak odası takımının teslimat sürecinde ciddi sorunlar yaşadım. Teslimat sırasında tarafıma bir gün öncesinden bilgi verileceği söylenmesine rağmen, yalnızca teslimata yaklaşık bir saat kala aranarak bilgilendirildim. Bu nedenle evimdeki eski eşyaları kaldırmak için yeterli zamanım olmadı.
Teslimat ekibi adrese geldiğinde gardırobun sökülmesi konusunda ricada bulundum, ancak bu konuda yardımcı olunmadı. Ayrıca yeni getirilen ürünler plansız ve düzensiz bir şekilde yerleştirildi, yeni kurulan mobilyaların ambalaj ve çöp atıkları ise toplanmayarak kapımın önüne bırakıldı.
Yoğun bir günün içinde, teslimat saati ve verilen sözler konusunda bu kadar özensiz davranılması ve teslimat ekibinin sorumluluk almaktan kaçınması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu sürecin tüm ayrıntılarıyla herkes tarafından bilinmesini ve firmanın bu konuda daha özenli ve sorumluluk sahibi davranmasını istiyorum.
Sayın müşterimiz; Şikayetiniz takibe alınmış olup gerekli işlemler başlatılmıştır. Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Her zaman %100 müşteri memnuniyeti ve güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamız. Siz müşterilerimizden gelen tüm talepleri müşteri memnuniyetine uygun olarak büyük bir hassasiyetle değerlendirilerek sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarımı sağlayacaktır. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Müşteri hizmetleri;
