Teslim Edilmediği İçin 100 Bin TL Değerinde Gıdamı Kaybettim

Antalya Şarampol’de bulunan İstanbul avm Alışveriş Merkezi şubesinden 29 Mayıs tarihinde Uğur marka nofrost derin dondurucu satın aldım. Satış işlemlerim sırasında hem giriş katta satış yapan bayan personel hem de mağaza müdürü M**** Hanım, ürünün en geç 3 gün içinde kesin olarak teslim edileceğini açıkça söyledi. Ödememi yaptım ve tarafıma 1-92772 numaralı makbuz verildi.

Verilen teslimat süresi geçmesine rağmen ürün teslim edilmediği için tekrar mağazaya giderek mağaza müdürü M**** Hanım ile görüştüm. Bana ertesi sabah ürünün kesin olarak geleceği söylendi. Ancak bugün 4 Haziran 2026 Perşembe olmasına rağmen hâlâ ürün teslim edilmedi, hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve mağazadan da tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Derin dondurucunun zamanında teslim edilmemesi nedeniyle evde dolapta bulunan gıdalarım bozuldu. Yaklaşık 100.000 TL değerinde gıdam, özellikle kırmızı etlerim çöpe gitmek zorunda kaldı. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur etti. Ayrıca mağaza müdürü M**** Hanım’ın konuşma üslubu ve yaklaşımı son derece yanlıştı, müşteriyi oyalayan ve yanıltan bir tavır sergilediğini düşünüyorum.

Yaşadığım maddi kayıp nedeniyle gıda zararımın tazmin edilmesini ve mağaza müdürü M**** Hanım hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak benzer şekilde kimsenin mağdur edilmemesini talep ediyorum.