to read complaints and reviews, or file yours.Kavacık Hedef AVM’de Kısa Pil Ömrü Nedeniyle Philips Süpürgenin İade Reddi
İstanbul Kavacık Hedef AVM’den Philips Aqua 1300 dikey süpürge satın aldım. Ürün 2 Ocak’ta elime ulaştı ve birkaç kez denedikten sonra performansından memnun kalmadım. Süpürgenin şarjı yaklaşık yarım saatte bitiyor, bu nedenle günlük kullanım için benim ihtiyaçlarımı kesinlikle karşılamıyor.
Bu yüzden 17 Ocak Cumartesi günü ürünü iade etmek için mağazaya gittim. Mağaza çalışanları A** Bey ve A***** Hanım, ürünü iade alamayacaklarını, sadece arızalı ürünleri iade alabildiklerini, müşteri memnuniyeti sebebiyle iade/değişim yapamayacaklarını söylediler ve iade konusunda ısrarla yardımcı olmadılar.
Ben ürünü kısa sürede deneyip memnun kalmadığımı belirttim ve müşteri memnuniyeti kapsamında desteğe ihtiyaç duyduğumu ifade ettim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün fiyatı kadar tutarda, mağazadan başka bir ürünle değişim yapmak istiyorum.
Müşteri memnuniyetinin dikkate alınarak, yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılıp, ürünün bedeli kadar farklı bir ürünle değişim talebimin karşılanmasını rica ediyorum.
Merhabalar, Şikayet kaydınız alınmış olup, müşteri hizmetlerimiz tarafından aranacaksınız. Saygılarımızla
Değerli müşterimiz, Satın aldığınız dikey süpürge modelimizde, şarj süresi kullanılan güç moduna göre değişkenlik göstermektedir. Ürün, en yüksek güç (turbo) modda çalıştırıldığında ortalama 15–20 dakika kullanım süresi sunmakta olup, bu durum ürünün teknik özellikleri ve sektör standartları ile tamamen uyumludur. Standart kullanım modlarında ise süpürgemiz daha uzun süreli çalışma performansı sağlamaktadır. Yüksek vakum gücü gerektiren durumlarda pil tüketiminin artması, tüm şarjlı dikey süpürgelerde beklenen ve normal bir kullanım özelliğidir. Tarafınıza bu teknik bilgiler ve doğru kullanım detayları ekibimizce açıklanmış olup, anlatımlarınızda herhangi bir teknik arıza veya performans sorunu tespit edilmemiştir. Saygılarımızla.
