Yanlış Yönlendirme Ve Koltuk Sorunu Nedeniyle Yerde Oturmak Zorunda Kaldım

31 Mayıs 2026 tarihinde saat 13.15 için Isparta firmasından Bursa’dan Afyon’a seyahat etmek üzere 38 numaralı koltuk için bilet satın aldım. Önce seferin gecikeceği bilgisi verildi, ben de belirtilen gecikme süresine göre terminale geç gittim. Daha sonra perona gelen otobüse defalarca, neredeyse 50 kez, bu otobüsün benim seferim olup olmadığını sordum ve her seferinde “evet, bu otobüs” denilerek yönlendirildim.

Eskişehir’e geldiğimizde başka bir yolcu kendi yerimin kendisine ait olduğunu söyleyince durumu muavine sordum. Kendisine daha önce bu otobüsün benim seferim olduğunu teyit ettirdiğimi söylediğimde, “yapacak bir şey yok” şeklinde umursamaz bir yanıt aldım. Sonuç olarak parasını ödediğim koltukta oturamadım ve yolculuğun geri kalan kısmında yerde oturarak gitmek zorunda kaldım.

Hem yanlış yönlendirilmem hem de mağduriyetim karşısında çözüm üretilmemesi nedeniyle ücret iadesi ve tarafıma resmi bir özür talep ediyorum. Bu olayın incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.