Şarj İstasyonu Çalışmadı, Yolcu Tesiste Bırakıldı Ve Telafi Edilmedi

11.02.2026 tarihinde saat 15:30’da Isparta Petrol Turizm’in Bursa’dan Afyonkarahisar istikametine giden seferine 1A602389H numaralı biletim ve 22 numaralı koltukla bindim. Otobüste cep telefonu şarj istasyonları çalışmadığı için telefonumun şarjı tamamen bitti. Bunun üzerine, mola için durduğumuz Bozüyük Genç Ömür Dinlenme Tesisleri’nde otobüsten inerek telefonumu orada şarja taktım.

Telefonum şarj olurken, tesisteki çalışanların uyarısıyla Isparta Petrol Turizm otobüsünün beni orada bırakıp gittiğini fark ettim. Hemen firmaya ulaşmaya çalıştım; ancak hem ana merkez numarasına hem de diğer numaralara uzun süre aramama rağmen ulaşamadım. Yaklaşık 30–45 dakikalık uğraş sonunda firmaya ulaşabildim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen, herhangi bir çözüm sunmak yerine beni suçlayıp yardımcı olmadılar.

Daha sonra otogar taksi durağından taksi çağırarak kendi cebimden ücret ödeyip otogara gitmek zorunda kaldım. Otogara gittiğimde ise biletimin ne değiştirilebileceği ne de iade edilebileceği söylendi ve bir kez daha mağdur edildim. Kendi imkanlarımla farklı bir firmadan yeniden bilet aldım, yaklaşık 5 saatten fazla otogarda bekledim ve ancak başka bir firmayla kendi şehrime dönebildim.

Otobüste şarj ünitelerinin çalışmaması, yolcunun sayılmadan tesiste bırakılması, sonrasında telefonla firmaya neredeyse ulaşılamaması ve tüm bunların üzerine sorumluluk almayıp beni suçlayarak bilet iadesi veya değişimi dahi yapmamaları kabul edilebilir bir durum değildir. Isparta Petrol Turizm’in bu süreçte uğradığım tüm maddi ve manevi zararımı karşılamasını, ödediğim bilet ücretinin ve taksi ile diğer ulaşım giderlerimin iadesini ve yaşanan bu ciddi hatayla ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.