Uzun Gecikme Ve Kaba Personel Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

31.05.2026 tarihinde saat 06.45 için Isparta Petrol Turizm’den Eskişehir – Yalova arası otobüs bileti aldım. Saat 02.00 civarında bana mesaj gönderilerek seferimin 07.15’e alındığı bildirildi, ancak otobüs saat 08.00’de gelebildi ve 08.15’te hareket etti.

Bursa Otogar’a geldiğimizde burasının son durak olduğu, Yalova’ya başka bir araçla devam edeceğimiz söylendi ve 10.26’da otobüsten indirildim. Yeni aracın ne zaman geleceğini sorduğumda 15 dakika içinde geleceği belirtildi, fakat araç 11.10’da geldi ve 11.35’te hareket etti. Bu süreçte herhangi bir şekilde kimlik bilgim alınmadı, nereye seyahat ettiğim sorulmadı, sadece boş bulduğum yere oturmak zorunda kaldım. Ayrıca muavinlerin yolculara karşı oldukça kaba bir tutum sergilediğine de bizzat şahit oldum.

Hem ciddi gecikmeler hem de bu kadar özensiz ve saygısız bir hizmet nedeniyle mağdur edildim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle ödediğim bilet ücretinin iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.