Otobüs Gelmedi, Bilgilendirme Yok Ve 200 TL Bilet Ücreti İadesi Gerekiyor

07.02.2026 tarihinde saat 15.15 Manisa Otogarı çıkışlı, Akhisar Otogarı varışlı sefer için Isparta Petrol Turizm’den bilet aldım. PNR numaram 1A60227YS olup bilet için 200 TL ödeme yaptım. Sefer saati geldiğinde otobüs hiç gelmedi, tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, ne arayan oldu ne soran.

Otobüsün geç kalmasını bir yere kadar anlayabilirim ancak ne otobüs geldi ne de firmadan herhangi bir bilgi alabildim. Arayabileceğim bir iletişim numarasına da ulaşamadığım için durum tamamen belirsiz kaldı. Sonuç olarak otobüsle tekrar evime geri dönmek zorunda kaldım ve gitmem gereken işi ertesi güne ertelemek zorunda kaldım, ciddi şekilde mağdur oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin tarafıma açıklanmasını, ödemiş olduğum 200 TL bilet ücretinin iadesini ve bu tarz durumlarda yolcuların zamanında ve net şekilde bilgilendirilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı firmayı bir daha tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum.