to read complaints and reviews, or file yours.Isparta Petrol Turizm’de Gecikmeli Yolculuk, Kötü Hizmet Ve İlgisiz Müşteri Desteği
24 Ekim 2025 tarihinde saat 13:30’da Isparta Otogarı’ndan İnegöl Otogarı’na gitmek üzere Isparta Petrol Turizm’in 07 ceb 220 plakalı otobüsüne, 34 numaralı koltuk için PNR: 1A601524N ile bindim. Normalde saat 19:30’da varması gereken otobüs, saat 22:00’de otogara ulaştı. Bu ciddi gecikme nedeniyle sonraki otobüsümü kaçırdım ve mağdur oldum.
Gecikmenin yanı sıra, yolculuk sırasında koltuklar oldukça rahatsızdı, prizler çalışmıyordu, otobüste internet yoktu ve hiçbir şekilde yemek, kahve veya çay ikramı yapılmadı. Yolculuk boyunca yaşadığım bu olumsuzlukları şoför ve muavine ilettiğimde ise seslerini yükselterek, saygısızca tepki gösterdiler. Durumu defalarca firmanın müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, mağduriyetim giderilmedi. Telefonla aradığımda hiçbir şekilde ulaşamadım, WhatsApp kanallarından ise ciddiyetsiz ve ilgisiz yanıtlar aldım.
Bu yolculuk için 650 TL’lik bilet ücretini kredi kartı ile ödedim. İlk kez Isparta Petrol Turizm’i kullandım ve yaşadığım bu deneyimden dolayı son derece hayal kırıklığına uğradım. Acilen mağduriyetimin giderilmesini, yaşadığım saygısızlık ve hizmet eksikliğiyle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve gerekirse bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
