Isparta Petrol Turizm'de Aşırı Bilet Satışı, Usulsüz Yolcu İndirimi Ve Saygısız Muavin Tutumu

Isparta Petrol Turizm’den 11 Ağustos Salı gecesi saat 02.30 hareketli, Bursa Şehirlerarası Otogar çıkışlı, Muğla Fethiye Otogarı varışlı Mercedes otobüs için bilet aldım. Yolculuğa arkadaşım ile birlikte çıktık ancak yaşadıklarımızdan dolayı son derece mağdur olduk.

Otobüse bindiğimizde, yaklaşık 45 dakika boyunca otobüs içinde bekletildik. Bunun sebebi dolu olan otobüse fazladan bilet satılması ve bu yolcuya yer bulmaya çalışmalarıydı. En arkadaki dört kişilik koltuğa beş kişi oturtmaya çalıştılar, yolcular tepki gösterince vazgeçtiler ve tartışma yaşandı.

Yol boyunca da usulsüz yolcu indirildi. Manisa Saruhanlı ilçesinde herhangi bir durak olmamasına rağmen otobüs burada yolcu bırakıp yoluna devam etti. İzmir – Aydın arasında ise henüz yapımı tamamlanmamış, inşaat halinde bir alanda mola verilmesine karar verildi, bunun mola olduğu da bize önceden söylenmedi.

Otobüsteki kadın muavinin yolcularla iletişimi son derece kaba ve kırıcıydı. Sanki yolculardan biriyle değil de düşmanıyla konuşur gibi cümleler kuruyordu. Neden burada mola verdik diye gayet normal bir şekilde soru sorduğumuzda, bizi tersleyerek “İnsanların ihtiyaçları oluyor, onlar için duruyoruz” şeklinde saygısız bir üslup kullandı.

Gece başlayan yolculuk öğlene kadar sürdü ve hâlâ devam ederken herhangi bir ikramda bulunulmadı, suyu bile kendi imkanlarımızla almak zorunda kaldık. Uzayan yolculukta açlıktan iyice kötü hale geldik, Aydın Otogar’da yemek yiyelim dedik, bu sırada otobüs bizi almadan hareket etti. Koşa koşa otogar gişesi tarafında otobüsü zor yakaladık.

Sefer numarası 209675-844 olan bu yolculukta, hem usulsüz yolcu alımı ve indirilmesi, hem güvenlik açısından sakıncalı mola yeri seçimi, hem de muavinin yolculara karşı son derece saygısız tutumu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Yaklaşık 10 saat sürmesi gereken yolun 13 saate uzaması da bu olumsuzlukların üzerine eklenmiştir.

Bu yaşananların sorumlularının tespit edilmesini, özellikle ilgili muavinin davranışları için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve firmanın bu seferle ilgili olarak tarafıma tatmin edici bir açıklama ve özürde bulunmasını talep ediyorum.