Otogarda Tuvalet İhtiyacına Esneklik Yok Ve Sefer Gecikti

Isparta Petrol Turizm’in Aydın–Akhisar seferinde bugün yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Saat 15.00’te kalkması gereken araç Aydın Otogar’dan yaklaşık 15.18’de hareket etti. 16.15’te İzmir Otogar’da olması gerekirken 16.32 civarında giriş yaptı.

Otogara girişte yolcu indirimi sırasında tuvalete gitmem gerektiğini belirttim, yaklaşık 4–5 dakika kadar durmalarına rağmen “aşağıda girersiniz” denildi. Daha sonra ise aşağıda inmenin olmayacağı, 1 saat sonra mola verileceği söylendi. Tuvalet otogarın karşısındaydı ve araç aşağıda da yaklaşık 5 dakika kadar bekledi.

Otogarda başka bir müşteri beklenip onun mağdur olmaması için beklenirken, içerideki yolcular olarak biz mağdur edildik. Başka yolculara 5 dakikalık tolerans tanınırken, bana ve benimle aynı durumda olan diğer yolculara temel bir ihtiyaç için aynı anlayış gösterilmedi.

Hem seferin rötarlı gerçekleşmesi hem de tuvalet ihtiyacım için hiçbir esneklik gösterilmemesi nedeniyle firmanın yolcuya karşı daha saygılı ve anlayışlı olması gerektiğini düşünüyorum. Bu süreçle ilgili tarafıma özür dilenmesini ve ilgili sefer için bilet ücretim karşılığında kullanılmak üzere kupon tanımlanmasını talep ediyorum.