Gecikme, Bozuk Emniyet Kemerleri Ve Saygısız Personel Davranışı Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Bugün Isparta Petrol Turizm ile Manavgat’tan Afyon’a 09.30 seferi için bilet aldım. Otobüs yaklaşık 15 dakika gecikmeyle 09.45’te geldi. Yola çıktıktan bir süre sonra 11.30–11.45 civarında bir petrolde sadece 10 dakikalık mola verildi ve mazot alındı. Daha sonra ise yaklaşık 25 dakika süren yağ değişimi yapıldı. Tüm bu gecikmeler nedeniyle normalde 14.45 civarında Afyon’da olmamız gerekirken, Afyon Otogar’a ancak 16.15’te varabildik.

Yolculuk boyunca güvenlik ve Konfor açısından da ciddi sorunlar yaşadım. Emniyet kemerimi takmam istendi ancak kemer bozuk olduğu için sabit durumdaydı ve takılamıyordu, bu da yolculuğu güvensiz hale getirdi. Dışarıda hava yaklaşık 45 dereceyken otobüsün içi de 30–35 derece civarındaydı ve klimalar yeterince çalışmıyordu. Uzun süre bu sıcaklıkta yolculuk yapmak zorunda kaldık.

Buna ek olarak kadın muavinin yolculara karşı tutumu son derece saygısız ve ukalaydı. Klimalarla ilgili şikâyetimizi ilettiğimizde, “Gece yatıyordu, ne bekliyordunuz” gibi ifadeler kullandı. Tuvalet ihtiyacı ve sigara içmek için indiğimiz kısa molalarda bile yolculara laf söyleyip çıkışırken, kendisinin de aşağıda sigara içtiğini gördük. Bu tavır, zaten sıkıntılı geçen bir yolculuğu daha da kötü hale getirdi.

Yaşadığım gecikme, güvenlik problemi, konforsuzluk ve saygısız personel davranışları nedeniyle bu yolculuğa ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca personelin işinden olmasını istememekle birlikte, davranışları konusunda uyarılması ve benzer sorunların başka yolcuların başına gelmemesi için firmanın gerekli denetimleri yapmasını rica ediyorum.