Ek Araçta Servis Bulunmadığı İçin 550 TL Taksi Ücreti Ve Bilet İadesi Talebi

18.01.2026 tarihinde saat 22.00’da Isparta Otogarı’ndan Adana Otogarı’na, 32 BJK 17 plakalı Isparta Petrol Turizm aracına bilet aldım. Bilet üzerinde şehir içi servis bulunduğu belirtiliyordu. Adana’ya indiğimizde servis için yönlendirme yapılacağını düşünerek beklemeye başladık ancak yaklaşık 20 dakika boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Herhangi bir görevli gelmeyince Isparta Petrol Turizm Adana yazıhanesine sorduğumuzda, kullandığımız aracın “ek araç” olduğunu ve bu araçlarda servis bulunmadığını söylediler. O soğukta 8 kişi olarak 20 dakika boyunca boşuna bekletildik ve servisin olmadığını ancak yazıhaneye gidip sorunca öğrenebildik. Eğer ek araçta servis yoksa, bunun bilet alınırken açıkça belirtilmesi ve yolcuların buna göre bilgilendirilmesi gerekiyordu.

Servis olmadığı için evime gidebilmek adına taksi kullanmak zorunda kaldım ve 550 TL ekstra ücret ödedim. Hem bu bilgilendirme eksikliği hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin ve ödediğim taksi ücretinin karşılanmasını, ayrıca ek araç ve servis durumu konusunda yolcuların açıkça bilgilendirilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.