Bursa Terminalinde Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgiyle Diğer Biletim İptal Edildi

07 Ağustos 2026 tarihinde saat 22.45 Gemlik – İstanbul Esenler seferi için İsparta Petrol Turizm’den bilet almıştım. Otobüsün hareket saatine rağmen araç 23.45 olduğunda hâlâ Bursa terminalindeydi ve ciddi anlamda mağdur oldum.

Önce gecikmenin sebebi olarak bana kaza olduğu söylendi, ancak ben internetten kontrol ettiğimde böyle bir kaza göremediğimi belirttim. Daha sonra ise müşteri hizmetlerini aramam ve biletimi iptal ettirmem gerektiği şeklinde adeta akıl verildi. Gecikme ve doğru bilgilendirme yapılmaması yüzünden 02.00’deki İstanbul – Çerkezköy otobüs biletim de yandı.

İsparta Petrol Turizm ile olan biletimin ücret iadesi yapıldı; ancak firmanın gecikmesi ve yanlış yönlendirmesi nedeniyle kullanamadığım diğer otobüs biletimin bedelinin de tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.