to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Rötar Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
26 Ekim 2025 tarihinde Isparta Petrol Turizm’in Bursa–İstanbul (Esenler) seferi için 19.30 kalkışlı bilet aldım (PNR: 1A6015HPK). Sefer saatinden yaklaşık 2 saat önce bana mesaj gönderilerek otobüsün 20.00’de kalkacağı bildirildi. Son 10 dakika kala ise 20 dakika daha rötar olacağı iletildi ve otobüs nihayetinde Bursa Otogarı’ndan 20.43’te hareket etti.
Otobüsün Esenler Otogarı’na 22.15’te varacağı belirtilmişti; ancak kaptan ve muavin varış saatiyle ilgili net bir bilgi veremedi. Metro ile ulaşım sağlamak zorundayım ve otobüs gece 12’den sonra İstanbul’a ulaşırsa mağdur olacağım. Şirketin servis hizmetleri olmasına rağmen, gitmek istediğim güzergaha servisleri olmadığı için bana yardımcı olamayacaklarını açıkça belirttiler.
Ayrıca, 1 saat 15 dakika rötar yapan araçla ilgili mağduriyetimi muavine ilettiğimde, sadece “Size bilgilendirme yapıldı.” yanıtı aldım. Ancak bu bilgilendirme yapılmış olsa bile bana bilet iptali seçeneği sunulmadı.
Bu gecikme nedeniyle evime güvenli ulaşım sağlayabilmek için taksiye binmek zorunda kalacağım ve otobüs ücretinden daha fazla taksi parası ödemek durumundayım.
Yaşanan ciddi gecikme nedeniyle mağduriyetimi gidermek için ücret iadesi talep ediyorum. Biletimi Obilet üzerinden kredi kartı ve kupon kodu kullanarak 380 TL’ye satın aldım. Şirketin sosyal medya hesaplarından (Twitter ve Instagram) iletişime geçmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Konuyla ilgili acil çözüm ve ücret iadesi bekliyorum.
Gelişme
26 Ekim tarihinde, Isparta Petrol Turizm’in 19.30 Bursa–İstanbul seferi için PNR numarası 1A6015HPK olan biletimi 380 TL ödeyerek satın aldım. Otobüs, planlanan saatten tam 1 saat 15 dakika geç, yani 20.43’te Bursa Otogarı’ndan hareket etti. Gecikme nedeniyle, İstanbul’a gece yarısından sonra ulaşacağım ve otobüs maliyetinden çok daha fazla taksi parası ödemek zorunda kalacağım.
Servis hizmetiyle ilgili bilgi almak istediğimde, servis güzergahında olmadığım için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ayrıca, gecikme bilgisini paylaşmalarına rağmen bana bilet iptal veya iade seçeneği sunulmadı. Firmanın taahhüt ettiği varış saati 22.15 olarak görünmesine rağmen, ne kaptan ne de muavin kesin bir varış saati veremeyeceklerini belirtti.
Daha önce farklı firmalarla aynı güzergahı kullandığımda bu kadar uzun bir gecikme yaşamadım. Ayrıca, biletim iade veya değişim kapsamında değildi ve firmanın herhangi bir çözüm sunmaması mağduriyetimi daha da artırdı. Gecikme ve servis eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesi talep ediyorum.
Araba Anadolu yakasında Palladium alışveriş merkezi yakınında durup yolcu indirdi. Harem otogarına yoğun trafikten hala ulaşmış değil.
22.42 Harem Otogara gelen araç Esenler Otogara kaç saatte gider?
Bir de araçta klimaların buz gibi açık olması da cabası.
Uyarsanız bile değişim yapılmıyor sadece of deniliyor. Çok hoş bir davranış değil mi?
Saat 23.50 ve güya 22.15 hadi rötarla 23.30 da varması gereken otobüs değil Esenler otogara Alibeyköy'e bile ulaşamadı.
Saat gece 12 Alibeyköy Otogara yeni giriş yaptı araç. Esenler Otogara varıp metroya binebilmek artık sadece hikaye, Çünkü metro kapandı. Ve ne bir şirket yetkilisi Twitter ya da Linkedin den dönüş yapıyor ne başka bir şey. Kotu bir firma
Vaat edilenden 2 saat sonra Esenler Otogara ulasan bir firma. Binmeyin.
Su saatte taksi hariç hiçbir ulaşım aracı çalışmıyor
