26 Ekim tarihinde, Isparta Petrol Turizm’in 19.30 Bursa–İstanbul seferi için PNR numarası 1A6015HPK olan biletimi 380 TL ödeyerek satın aldım. Otobüs, planlanan saatten tam 1 saat 15 dakika geç, yani 20.43’te Bursa Otogarı’ndan hareket etti. Gecikme nedeniyle, İstanbul’a gece yarısından sonra ulaşacağım ve otobüs maliyetinden çok daha fazla taksi parası ödemek zorunda kalacağım.
Servis hizmetiyle ilgili bilgi almak istediğimde, servis güzergahında olmadığım için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ayrıca, gecikme bilgisini paylaşmalarına rağmen bana bilet iptal veya iade seçeneği sunulmadı. Firmanın taahhüt ettiği varış saati 22.15 olarak görünmesine rağmen, ne kaptan ne de muavin kesin bir varış saati veremeyeceklerini belirtti.
Daha önce farklı firmalarla aynı güzergahı kullandığımda bu kadar uzun bir gecikme yaşamadım. Ayrıca, biletim iade veya değişim kapsamında değildi ve firmanın herhangi bir çözüm sunmaması mağduriyetimi daha da artırdı. Gecikme ve servis eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesi talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar