to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Hatalı Teslimat Sonrası Sürekli Oyalama
Livello-Asyahome Batıpark AVM (Yenimahalle, Ankara) mağazasından yatak odası takımı ve yemek odası takımı aldım. 30.07.2025 teslimat tarihli satış sözleşmemiz ve montaj garantimiz bulunuyor. 83.000 TL’sini nakit, 111.000 TL’sini ise kartla taksitli olarak toplamda 194.000 TL ödeme yaptım.
7 Ağustos’ta eşyalarımızın durumunu sorduğumuzda hazır olduğu söylendi. 9 Ağustos’ta teslimat talep ettik, ancak bir hafta boyunca dolu olduklarını belirttiler. 18 Ağustos’ta tekrar aradık ve 19 Ağustos’ta teslimat yapılacağı söylendi. 19 Ağustos akşamı saat 17.00 civarında kurulum ekibi geldi ve gece 12.00’ye kadar kurulum sürdü. Ancak teslimatta konsol ve sandalyeler eksikti. Ayrıca dolap kulpları eğri takılmış, çekmeceler ve şifonyer tam monte edilmemiş, çekmeceler kapanmıyordu.
Eksik ürünler için defalarca aramama rağmen, sandalyelerin hâlâ bulunamadığı ve konsolun hazır olduğu söylendi. Aradan üç gün geçmesine rağmen ne sandalye ne de konsol teslim edildi. Nakliye firması ise konsolun bugün de getirilemeyeceğini belirtti. Sandalyeler için ise 10-15 gün daha beklememiz gerektiği söylendi.
Mağaza sahibi olduğunu belirten C***** Bey ile her aradığımda görüştüm. Ancak sürekli oyalandım ve bana net bir çözüm sunulmadı; her defasında farklı bir gerekçe ile beklemem istendi.
Eksik ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini, montaj hatalarının giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin hızlıca çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz Ankara Batıpark şubesi, Livello Mobilya ile kurumsal olarak bağlantısı bulunmayan bağımsız bir bayidir. Bu nedenle ilgili sipariş, ürün teslimi veya satış sonrası süreçler üzerinde firmamızın herhangi bir yetkisi ya da müdahale imkanı bulunmamaktadır. Konuyla ilgili gerekli çözüm sürecinin, satın alma işleminin gerçekleştirildiği bayi tarafından sağlanması gerekmektedir. İletişim konusunda yaşamış olduğunuz aksaklıktan dolayı üzüntü duymakla birlikte, çözümün ilgili bayi tarafından en kısa sürede tarafınıza iletilmesini temenni ederiz. Herhangi bir bilgilendirme veya yönlendirme ihtiyacınız olması halinde yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İyi günler dileriz.
