to read complaints and reviews, or file yours.Yatak Değişim Sürecinde Ek Ücret Talebi Ve İletişim Sorunları
Yaklaşık 20 gün önce İşbir Comfort model yatağım için değişim talebinde bulundum. Bu süreçte yaklaşık 10 gün boyunca teknik servis gelmesini bekledim. Teknik servis geldikten sonra değişim talebim kabul edildi; ancak yeni almak istediğim ürünün fiyatı bana 4.000 TL daha düşük olmasına rağmen, benden yine de 4.000 TL ek ücret talep edildi. Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, her seferinde sadece kayıt alındı ve tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Ayrıca Adana bölgesinde yetkili olarak görev yapan personelin, neden sürecin uzadığını sorduğumda yaşadığım ile ilgili soruma, izinde olduğu gerekçesiyle açıklama yapmaması da beni ayrıca mağdur etti.
Tüm bu yaşadıklarım sonucunda, hem zaman kaybı yaşadım hem de süreçte muhatap bulamamak büyük sıkıntı oldu. Sorunumun ivedilikle çözülmesini ve ücret farkıyla ilgili net ve hakkaniyetli bir açıklama bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı bizler de üzgünüz. Şikayetinizi en kısa sürede giderebilmek adına belirtmiş olduğunuz konuyu derhal gündemimize aldık ve ilgili ekip arkadaşlarımıza bildirdik. Önemle değerlendirileceğinden ve sorunlarınızın giderilmesi için gerekli çaba gösterileceğinden emin olabilirsiniz. Konuya dair en kısa sürede sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, İşbir Yatak
