Üretim Hatası Olan Yatakta Çökme Ve Ücretsiz Değişim İsteği

İşbir Ergo yatak aldım ve ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 1 yıl sonra yatağın üst pedinde bariz bir çökme oluştu. Yaklaşık 1 yılı aşkın süredir bu sorunla yaşıyorum ve bu süreçte hem bayilerle hem de İşbir yetkilileriyle defalarca görüştüm. Ürünün üretim hatası olduğunu bildikleri halde konuyu sürekli ertelediler ve somut bir çözüm sunmadılar.

Şu anda oluşan çökme nedeniyle her sabah ağrılar içinde uyanıyor, uykumu tam olarak alamadan güne başlıyorum. Bu durum günlük yaşam konforumu ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Yatağı İnegöl’deki Relax Mobilya bayisinden almıştım. Süreç boyunca benden ürün faturası istediler ancak taşınma sırasında faturayı kaybettiğim için ibraz edemedim. Fatura olmadığı için servis kaydı dahi açılmadı ve problemimle ilgilenilmedi.

Benzer sorunları yaşayan pek çok müşterinin olduğunu, internet ortamındaki şikayet ve görsellerden açıkça görmek mümkünken, kurumsal bir firmanın üretim hatası olduğu bu kadar belli olan bir yatakta çözüm üretmemesi benim açımdan kabul edilebilir değildir. Üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu yatak için, mevcut yatağımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.