Ergo Yatağının Çökmesi Ve Garanti Sürecindeki Cevapsızlık

İşbir markasına ait Ergo model yatağı Mersin Toroslar ilçesinde bulunan Fatih Mobilya’dan satın aldım. Yatağı aldıktan yaklaşık 1 ay sonra belirgin bir çökme sorunu ortaya çıktı ve konforu tamamen bozuldu.

Bu durumu yaklaşık 2 aydır firmaya bildiriyor olmama rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Servis yönlendirilmedi, inceleme yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirme de alamadım.

Yatağı kısa sürede çökme sorunu yaşatan bir ürün olarak değil, uzun süre kullanmak üzere aldım ve bu durum hem sağlık hem de maddi açıdan mağduriyet oluşturdu. Ergo model yatağımın, garanti kapsamım dikkate alınarak başka bir modelle değiştirilmesini ya da aynı yatağın sıfır yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.