Garanti Reddedilen Çöken Yatak İçin İade Ve Değişim Talebi

2023 yılı Mayıs ayında Yalova Çiftlikköy İşbir bayisinden relax model bir yatak ve baza seti aldık. Yatağı aldıktan yaklaşık 4–5 ay sonra yatakta çökme başladı. Başta hafif olan bu çökme zamanla daha da kötü hale geldi, şu an yatağın ortası nispeten düzgünken, eşimle benim uyuduğumuz sağ ve sol taraflar gözle görülür şekilde çökmüş durumda.

Bu süreçte 2–3 kez bayiye ve servise başvuru yaptık, ekipler eve gelip yatağı inceledi. Ancak sorunun bizden kaynaklandığını, kullanım hatası olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldılar ve garanti kapsamına girmediğini ilettiler. Yatağı sadece normal şekilde uyumak için kullandığımızı, nasıl bir kullanım hatası olabileceğini sorduğumda da ikna edici bir açıklama yapılmadı. Üstelik bu ürünü özellikle 10 yıl garantisi var denilerek, “en iyi yer İşbir” denilerek tercih etmiştik.

Yatağı baza setiyle birlikte taksitli olarak yaklaşık 25 bin tl civarında bir bedelle aldık. Maddi durumumuz elvermediği için yeni yatak alma şansımız da olmadığından, şu an aslında atılması gereken, sağlıksız ve kullanımı oldukça rahatsız edici bir yatağı mecburen kullanmak zorunda kalıyoruz. Daha önce farklı bir markadan aldığım yatağı 10 yıl sorunsuz kullanmışken, İşbir’den aldığımız yatağın 3 yılda bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, mağduriyetimizin giderilmesi için öncelikli olarak ödediğimiz bedelin iadesini, bu mümkün değilse de en azından sağlam, konforlu ve sorunsuz bir yatakla değişim yapılmasını talep ediyorum.