to read complaints and reviews, or file yours.Ortopedik Yatak Kabusu: Ağrılar Ve İlgisizlik!
08.12.2024 'te Antalya eski sanayi İşbir Yatak şubesinden visko comfort yatak almıştım. Ara sıra bel ağrım oluyor diye özellikle ortopedik yatak seçmiştim fakat yatağı kullanmaya başladıktan sonra kaburga ve sırt ağrılarım başladı. Yattıktan 2 3 saat sonra gece bir anda ağrıyla uyanıyordum. İlk başlarda bende bir rahatsızlık olduğunu düşündüm fakat haftalarca deneyip gözlemledim. Yatakta yatınca ağrım şiddetlenirken koltukta uyusam daha rahat ediyordum. İnatla yatağa alışmaya çalıştım fakat o kadar şiddetlendi ki ağrılarım birkaç kez hastaneye gitmek zorunda kaldım. İlaçların akşama kadar zar zor hafiflettiği ağrıyı sabaha kadar yatak 2 3 katına çıkarıyordu. 45 gün deneme süresi varmış değiştirmek istedim. Önce telefonla arayıp bilgi verdim, mağazaya gidip başka yatak seçip farkını tamamlayıp gidecektim bu kadar basit. Gittiğimde mağaza çalışanı c*** bey önce merkezi arayıp sesi hoparlöre aldı ve yüksek sesle adım soyadım telaffuz edilerek süreçle ilgili konuştular. Aradığında uyarıyor bir de 'sesini hoparlöre alıyorum' hani ona göre konuş der gibi karşı tarafa. Karşı tarafın ise umur değil 'müşteri gidince bizi bir tekrar ara' dedi. Ne kadar profesyonelce hareketler!... Birincisi kime neyi ispatlıyorsunuz da ben bu konuşmayı duymak zorunda bırakılıyorum? Süreç belli yapılacak belli neyi uzatıyorsunuz? İkincisi neymiş önce merkeze mail atılacakmış da, teknik servis gelip yatağı inceleyecekmiş de ( yemedim yatağınızı merak etmeyin), merkez onay verecekmiş de, sonra ellerinde diğer yatak varsa gelip değiştireceklermiş de. Ölme esseğim ölme. Süreci hızlandıramaz mıyız ben hala ağrı çekiyorum, yatağı kullanamıyorum diyorum, ben maili atıyorum benden çıktı bundan sonrası merkezde. Arada fark çıkıyor. Başka ürün bakayım diyorum önce bir onay gelsin ona sonra bakarsınız. Bu yastığın fiyatı ne diyorum ha onu alabilirsiniz. Ben bunu alabilir miyim diye sormuyorum! Çıkan farkı net bir şekilde konuşmak, farkı tamamlayıp gitmek istiyorum. Tekrar sizinle muhatap olmak, işten izin alıp ikide bir gelmek istemiyorum niye zorluyorsunuz? En son alacağım yatağın fiyatına kendim baktım ve dedim ki ödediğim rakam bu çıkan fark bu şimdi seçsem ne olur gelmişken? Ha seçebilirsiniz tabi. Rakam konuşmak oturup hesaplayıp bu kadar fark çıkıyor. Bunları alabilirsiniz. Demek yine yok. Sinirim bozuldu tabi ve işe dönmek zorundaydım. Bir şey seçmeden çıkmak zorunda kaldım. Daha pahalı yatak seçsem hemen ödemesini alırlardı ama! Gerçekten hayal kırıklığı! Değişim de 1 ay sürecek herhalde!
Gelişme
İşbir Yatak tan markaya güvenerek yatak aldım almaz olsaydım. Ortopedik diye aldığım yatağın kaburga ağrısı yaptığı yetmiyormuş gibi 45 günlük deneme sürecinde olmama rağmen yatağım hala değişmedi. Neymiş ellerinde yokmuş fabrikan temin etmişler gelecekmiş. İnsanlara yalan söylemekten oyalamaktan başka bir şey yapmıyorlar. Ne arayıp bilgi veriyorlar ne sureci hızlandırıyorlar. Hem sağlığınızdan olmak hem de paranızla rezil olmak istiyorsanız yatağınızı bu markadan alin.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı bizler de üzgünüz. Şikayetinizi en kısa sürede giderebilmek adına belirtmiş olduğunuz konuyu derhal gündemimize aldık ve ilgili ekip arkadaşlarımıza bildirdik. Önemle değerlendirileceğinden ve sorunlarınızın giderilmesi için gerekli çaba gösterileceğinden emin olabilirsiniz. Konuya dair en kısa sürede sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, İşbir Yatak
Sizi tercih ettiğim için çok pişmanım... Yataklarınızın kalitesiz ve ağrıya sebep olması yetmezmiş gibi değişim süreçleriniz bile işkence. Beyaz eşya mağazasından yatak siparişi mi veriyoruz yatak firmasından mı belli değil. Koskoca Antalya'da hiçbir şubenizde airplus yatak olmaması mantıklı mı sizce?. Asıl ticaret temeli yatak olan bir firmanın sipariş geldiğinde elinde yatak yok yeni üretilecek fabrikadan gelecek gibi saçma yalanlarla insanları oyalaması gerçekten çok çirkin. Anlaşılan 20 gün 1 ay da değişimini istediğimiz yatağın gelmesini bekleyeceğiz. Gerçekten markanıza hiç yakışmıyor tam bir pişmanlıksınız. Bir de lütufmuş gibi 45 gün değişim süreci veriyoruz diye anlatıyorsunuz. Diğer markalarda 90 gün deneyip memnun kalmayınca ücret iade eden de var... Elimdeki yatağı mağazanızın önünde yakmamak için kendimi zor tutuyorum. Gelecek olan yatağınızın da kötü olmasından endişe ettiğim yetmezmiş gibi bir de süreci uzatıyorsunuz... Parasıyla rezil olmak ve sağlığından olmak isteyen sizden yatak alsın.
