Antalya Sanayi Şubesi İşbir Yatak Sorunu Ve Karşımda Muhatap Bulamamam

Antalya Sanayi Şubesi'nden Viskostar Comfort yatak aldım. Yatak üst kılıfı mağazadaki C** Bey yıkanabilir dedi fakat yıkandığında alt tabakası pul pul döküldü. Teknik servis geldi. Kılıfı çıkarttığımda yıkamak için yatağın süngerinde kopuk olduğunu gördüm ve aldığım mağazayı, Antalya Sanayi Şubesi'ni aradım. Servisi yönlendirdiler. Servisçiler E** Bey geldi. Baktı, bana form doldurdu. Hem yatak kılıfını burada bırakıp gittiler hem de yatağın kopuk olduğunu söylediğim halde asla forma girmemişler. Antalya genel merkezden arayıp yatağın kılıfının kullanıcı hatası olduğunu söylediler fakat yatağın alt kılıf kısmında makinede yıkanabilir ibaresi var. Mağazadaki satış danışmanları aynı şeyi söylüyor. Yıkanabilir olduğunu söylüyorlar. Mağazada yatağın üzerindeki tabelasında kocaman 'yıkanabilir kılıf' yazıyor. Garanti belgesinde yıkanabilir kılıf yazıyor ve bunlara rağmen kullanıcı hatası olduğunu ve paralı değiştireceklerini söylediler. Yatağın süngeriyle alakalı 4 aydır hiçbir şekilde yardım etmediler. Ankara genel merkeze defalarca şikayet oluşturdum, kesinlikle karşımda hiçbir muhatap bulamadım ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. O kadar para verdim. Kimse kolay kazanmıyor. C** Bey satmak için bir sürü kelime oyunu yaptı. Şimdi bir sorun, bir problem olduğu zaman kesinlikle İşbir Yatak yatağının arkasında durmuyor. 4 aydır bekliyorum. Aciliyeti olduğunu söyledim ve ona rağmen hala hiçbir işlem yapılmadı. Her gün Ankara genel merkezi aramama rağmen hala geri dönüş yapılmadı. Problemime hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Bu tamamen kendi hataları. Yatağın üst süngerinin yırtık olmasına rağmen hala değişim yapmadılar. Garanti süresi bitmedi. Yeni aldım yatağı. Asla müşteri memnuniyeti denen şeyin öneminin olmadığını en büyük firmalardan birisi olan İşbir Yatak'ta gördüm. Buraya da yorumu bırakıyorum, defalarca da yorum bırakacağım. Her yerde şikayet edeceğim, mahkemede açacağım.