Mağazada Gösterilen Yumuşak Yatak Evde Sert Geldi, Değişim Ya Da İade Talebi

İşbir Yatak’tan yaklaşık 1 ay önce İstanbul Başakşehir Mavera Comfort İşbir Yatak şubesinden Frezya model yatak satın aldık. Mağazada bize gösterilen yatak oldukça yumuşaktı ve özellikle yumuşak olmasını talep etmiştik, bu nedenle Frezya modelde karar kıldık. Ancak eve gelen yatak, mağazada denediğimiz üründen çok daha sert çıktı.

Bu durum üzerine şube ile iletişime geçtik ve sözde bir “ürün uzmanı” yönlendirdiler. Gelen kişi hem oldukça sorunlu bir tavırla davrandı hem de yatağı kısaca inceleyip üründe hiçbir sıkıntı olmadığını söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Mağazada gösterilenle evimize gelen yatağın Konfor anlamında bariz şekilde farklı olmasına rağmen yaşadığımız mağduriyet dikkate alınmadı.

Ben mağazada denediğim, özellikle talep ettiğim yumuşaklıkta bir Frezya model yatağı istiyorum. Bu nedenle ya yatağın mağazada gösterilen o yumuşak modelle değiştirilmesini ya da ürünün iade alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.