Sağlık Sorunlarımı Artıran Yatak Ve Yetersiz İnceleme Süreci

Yaklaşık 4 ay önce İşbir Yatak’ın Modoko Ataşehir şubesinden Frezya model 160x200 ölçülerinde bir yatak satın aldım. Sağlık çalışanı olduğum için bel hassasiyetimi özellikle belirttim ve bu doğrultuda tavsiye üzerine bu yatağı aldım. Ancak yatak geldikten sonra bel ve sırt ağrılarım ciddi şekilde arttı ve başka yataklarda bu ağrıları yaşamadığımı fark ettim. 53 kiloluk, tek başına yatan bir kullanıcı olarak yatağı deforme edecek bir kullanımım da bulunmuyor.

Şikayetim üzerine firmayı defalarca aradım. Sonunda yatağa bakmaya gelen ekip, sadece elle kontrol ve eğim/çökme var mı diye basit bir terazi benzeri bir aletle yüzeysel bir inceleme yaptı. Yatağın iç yaylarını veya mekanik sistemini ortaya çıkaracak, problemi gerçek anlamda gösterebilecek hiçbir işlem yapılmadı ve buna rağmen 'herhangi bir sorun yok' denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.

Ankara ana merkez ise kesinlikle telefonlara veya taleplere dönüş yapmıyor, müşteriyi bu servise yönlendirip sonrasında ilgilenmeyerek mağdur ediyor. Ne satış öncesi verilen sağlık odaklı yönlendirmeye uygun bir ürün teslim edildi, ne de satış sonrası süreçte şikayetim ciddiye alındı.

Garanti süresi devam eden yatağım için yaşadığım sağlık problemleri ve yetersiz inceleme süreci nedeniyle ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu marka ve ürün özelinde denetimlerin artırılmasını, yatak sistemlerinin insan sağlığına zarar vermeden önce daha kapsamlı ve objektif şekilde incelenmesini istiyorum. Şikayetimle ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.