to read complaints and reviews, or file yours.Küflenen Çocuk Yatağına Ücretsiz Değişim İstiyorum
Yaklaşık bir sene önce Ankara’da İşbir Yatak’tan çocuklarım için Mina model yatak aldım. Yaklaşık iki haftadır yatağın küflendiğini fark ettik ve bunun üzerine servis talebinde bulunduk. Gelen İşbir Yatak personeli, küflenmenin sebebinin kullanıcı hatası olduğunu, yatağın kenarlarında hava delikleri olmadığı için böyle bir sorun oluştuğunu söyledi.
Ben bugüne kadar hiçbir yatakta “hava deliği yoksa küflenme olur” şeklinde bir uyarı duymadım. Satış esnasında da böyle bir bilgilendirme kesinlikle yapılmadı, böyle bir risk olduğu söylenseydi bu ürünü almazdım. Aynı ranzayı 10 yıldır kullanıyoruz ve daha önce kullandığımız hiçbir yatakta böyle bir problem yaşamadık.
Tüm bunlara rağmen tarafıma sadece ücret karşılığı onarım teklif edilmesi hem adil değil hem de tüketici açısından yanıltıcı bir durum oluşturuyor. Satın alırken bilgilendirilmediğim bir teknik özelliğin sonuçlarını “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. İşbir Yatak’ın, çocuklarım için aldığım Mina model yatağı küflenme sebebiyle ücretsiz olarak yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı bizler de üzgünüz. Şikayetinizi en kısa sürede giderebilmek adına belirtmiş olduğunuz konuyu derhal gündemimize aldık ve ilgili ekip arkadaşlarımıza bildirdik. Önemle değerlendirileceğinden ve sorunlarınızın giderilmesi için gerekli çaba gösterileceğinden emin olabilirsiniz. Konuya dair en kısa sürede sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, İşbir Yatak
Yaklaşık bir sene önce Mina model yatak aldım, iki hafta içinde küflenme fark ettim ve servis talebinde bulundum. Personel, sorunun kullanıcı hatası olduğunu ve ücret karşılığı tamir önerdiğini söyledi. Ben arayıp durumu teyit ettim, ancak kullanıcı hatası olmadığını düşündüğüm için beklemede kaldım. Markadan hiçbir ilerleme ya da yeni bir temas olmadı, bu yüzden mağdur durumdayım.
