Kısa Sürede Oluşan Yüksek Fiyat Farkı Mağduriyeti

29.11.2025 tarihinde Bursa Yenikaraman İşbir Yatak mağazasından Boss model bir yatak satın aldım ve bu ürün için kredi kartına taksitli olarak 51.000 TL ödedim. Yatağı teslim alıp kullanmaya başladıktan kısa süre sonra, 02.12.2025’te tesadüfen İşbir’in kendi internet sitesine baktığımda aynı yatağın 41.000 TL’ye düştüğünü gördüm. Yalnızca birkaç gün içinde 10.000 TL gibi ciddi bir fiyat farkı oluştuğunu fark ettim.

Bunun üzerine Bursa Yenikaraman mağazasını aradım. Uzun süre bekletildikten sonra bana, bu fiyat farkını iade edemeyeceklerini ve ürünü mağazadan aldığım için iade hakkımın da olmadığını söylediler. Mağaza alışverişi yapan bir müşteri olarak, internetten alanlara göre bu kadar dezavantajlı bir konuma düşmek beni oldukça rahatsız etti ve kendimi tüketici olarak mağdur hissediyorum.

Benzer durumlarda birçok markanın müşteri memnuniyetini önceleyerek fiyat farkını iade ettiğini ya da en azından iade veya kampanyalı fiyattan yeniden satış gibi çözümler sunduğunu defalarca gördüm. İşbir gibi köklü bir markadan da benzer bir yaklaşım beklerdim.

İşbir’den beklentim, 51.000 TL ödediğim Boss model yatakta, kısa süre içinde 41.000 TL’ye düşen fiyatla oluşan 10.000 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesi ya da ürünün iade alınıp kampanyalı fiyattan yeniden almamın sağlanmasıdır. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak, Bursa Yenikaraman mağazasında yaşamış olduğum bu mağduriyetin en kısa sürede çözüleceğini umuyorum.