to read complaints and reviews, or file yours.İşbir Yatakta Tekrarlanan Potlaşma Sorunu Ücretsiz Onarım Talebi
Yaklaşık 2,5 yıl önce İşbir Yatak Ankara Çankaya Yıldız Kule mağazasından üç adet Lavender Garden model yatak satın aldım. Daha bir yıl dolmadan yataklardan birinde potlaşma sorunu yaşadım ve bu yatak garanti kapsamında düzeltilmiş, kusur giderilmişti.
Aynı sorun bu ay diğer yataklardan birinde de ortaya çıktı. Servise gelen yetkili, bu kez işlemin ücrete tabi olduğunu, 2+3 yıl garanti kapsamında artık 2. Yılın bittiğini ve 3. Yıl içinde olduğu için ücret alınacağını söyledi ve benden 3.750 TL talep edildi.
Üç yataktan ikisinde aynı sorunun yaşanması, ürünün kronik bir kusuru olduğunu düşündürüyor. Daha önce aynı arızayı garanti kapsamında gideren firmanın, benzer bir durumda bu kez bedeli kullanıcıya yüklemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Yatakta oluşan bu potlaşma sorununun kronik bir üretim hatası olarak değerlendirilmesini, benden talep edilen 3.750 TL ücretin alınmamasını ve arızanın ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı bizler de üzgünüz. Şikayetinizi en kısa sürede giderebilmek adına belirtmiş olduğunuz konuyu derhal gündemimize aldık ve ilgili ekip arkadaşlarımıza bildirdik. Önemle değerlendirileceğinden ve sorunlarınızın giderilmesi için gerekli çaba gösterileceğinden emin olabilirsiniz. Konuya dair en kısa sürede sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, İşbir Yatak
