to read complaints and reviews, or file yours.5 Yıllık Garanti Sözü İhlali Ve Ücretsiz Tamir Talebi
3 Haziran 2022 tarihinde Ankara Atlantis’teki İşbir Yatak bayisinden, özellikle 5 yıl garantili olduğu söylenerek bir yatak satın aldım. Satış esnasında garanti süresi açıkça 5 yıl olarak belirtildiği için, bu bilgiye güvenerek tercihimizi bu yönde kullandık.
Yaklaşık 10 gün önce yatakta yaşadığımız sorun nedeniyle önce bayiye başvurdum, ardından servise yönlendirildim. Bugün servis tarafından arandığımda, yatağın garanti kapsamında değilmiş gibi sadece “ücretli şekilde tamir edebiliriz” denildi. Oysa satın aldığım tarihe göre yatağın garantisinin bitmesine hâlâ yaklaşık 1 yıl bulunmaktadır. Yatağın değişmesini geçtim, henüz garanti süresi devam eden bir ürün için tamirine neden ücret ödeyeyim, bunun açıklamasını anlayabilmiş değilim. Üstelik talep edilecek ücretin ne olacağı konusunda da net bir bilgi paylaşılmadı.
Satın alırken belirtilen 5 yıllık garanti sözünün yerine getirilmesini, yatağın garanti kapsamında incelenip gerekli ise ücretsiz tamirinin yapılmasını, gerekirse de değişim sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tutarsız bilgilendirme konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı bizler de üzgünüz. Şikayetinizi en kısa sürede giderebilmek adına belirtmiş olduğunuz konuyu derhal gündemimize aldık ve ilgili ekip arkadaşlarımıza bildirdik. Önemle değerlendirileceğinden ve sorunlarınızın giderilmesi için gerekli çaba gösterileceğinden emin olabilirsiniz. Konuya dair en kısa sürede sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, İşbir Yatak
