İşbir Yatakta Bel Ve Vücut Ağrısı, Servis Yokluğu

İşbir markasının sektördeki bilinirliğine ve yıllardır oluşturduğu profesyonel, güvenilir marka imajına güvenerek Şubat 2026 tarihinde Isparta’dan İşbir Ergo Moon yatak satın aldık. Ancak yaklaşık 2 aydır bu ürün nedeniyle ciddi bel ve vücut ağrıları yaşıyoruz. Dinlenmek için tercih ettiğimiz bir ürünün sağlığımızı olumsuz etkileyen bir soruna dönüşmesi, markaya duyduğumuz güvenle tamamen çelişmektedir.

Daha da vahimi, bu süreçte tam 4 kez müşteri hizmetleri ile görüşmemize rağmen her defasında “servis yönlendirilecek” denilerek oyalanmamızdır. Defalarca bu vaatte bulunulmasına rağmen ne gelen bir servis oldu ne de sorunu çözmeye yönelik somut bir adım atıldı. Bu yaklaşım, profesyonellik iddiasındaki bir markaya yakışmadığı gibi, açıkça müşteriyi ciddiye almamak anlamına gelmektedir.

Türkiye genelinde oluşturulan güçlü marka imajı ve kurumsallık algısının, satış sonrası süreçte bu kadar zayıf kalmasını kabul edemiyoruz. Reklamlarda ve tanıtımlarda sunulan kalite ve güven söylemleriyle yaşadığımız gerçeklik arasında ciddi bir uçurum bulunmaktadır.

Artık vaat değil, çözüm görmek istiyoruz. Servisin acilen yönlendirilmesini, yatağın tarafınızca detaylı şekilde incelenmesini ve sağlığımızı olumsuz etkileyen bu sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyoruz.