Sert Yatak Sağlık Sorunları Ve Mağaza İhmali

21.12.2025 tarihinde İşbir’in Erzurum Yakutiye mağazasından, mağaza sorumlusuna fıtığım olduğunu özellikle belirterek bir yatak aldım. Bana Himera modeli tavsiye edildi. Mağazada denediğim yatak orta sertlikteydi ve bu nedenle tercih ettim. Ancak eve gelen yatak suntadan farksız derecede taş gibi sert çıktı. Ürün o kadar sert ki aşırı derecede sırt ağrısı yapıyor, yatarken insan kaburgalarını hissediyor.

Yatağı kullanmaya başladıktan yaklaşık 10 gün sonra sırt bölgemde şiddetli ağrılar başladı ve fizik doktoruna gittiğimde bu ağrıların sert yataktan kaynaklandığını ifade etti. Doktor, yatağın iskelet sistemimi rahatsız ettiğini belirtti. Mağazada sadece 2 dakika yatıp deneyerek alıyoruz ama eve gelen ürün bambaşka sertlikte. Buna rağmen “Mağazada siz onu deneyerek aldınız, yapacak bir şey yok” denilerek sorun tamamen bana yüklendi. Bu ürüne neden bir deneme süresi verilmediği de bu süreçte daha iyi anlaşılıyor.

25.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum, ancak üzerinden 50 gün geçmesine rağmen hala gelen olmadı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Firma, müşterisiyle ilgilenmeyen ve sorun çözme konusunda isteksiz bir tavır sergiliyor. Mağaza tarafı da son derece ilgisiz, hatta “Daha pahalısını alsaydın o zaman” gibi kabul edilemez bir ifade kullanıldı. Bu yaklaşım sonrasında firmaya güvenim tamamen ortadan kalktı.

Aab2025000000044 numaralı faturaya ait Himera model yatağın, yaşadığım sağlık sorunları ve yanlış yönlendirme nedeniyle iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Sağlık durumum bu yatakla daha da kötüleştiği için, sürecin acil ve öncelikli olarak ele alınmasını bekliyorum.