to read complaints and reviews, or file yours.İşbir Yatak Visco Yatağında Sürekli Koku Ve Değişim Talebi
İşbir Yatak comfort Visco tipi yatak koku problemi
Ankara Çankaya’daki Taurus Avm İşbir Yatak bayisinden Comfort marka Visco tipinde (160 × 200) bir yatağı 26.04.2026 tarihinde 46.363,64 TL’ye aldım.
Yatağı alırken sanırım üç kez alerjimiz olduğunu ve yatağın buna uygun olup olmadığını sordum.
29.04.2026 tarihinde yatak evime ulaştırıldı. Yatağı eve taşıyanlar, poşet kokusunun bir saat içinde geçeceğini söylediler.
Tahmin edeceğiniz üzere geçmedi.
Satıcıyı aradım; dört gün içinde geçer dedi.
Tahmin edeceğiniz üzere geçmedi.
02.05.2026 tarihinde çağrı merkezini arayıp arıza kaydı açtım.
04.05.2026 tarihinde çağrı merkezini bir kez daha arayıp durumun devam ettiğini bildirdim.
Şu an sekizinci gün oda sürekli havalandırılıyor; aynı zamanda akşam camlar kapalıyken "hava temizleme aracı sabaha kadar" çalışıyor. Camlar kapandığında koku yoğunlaşmaya ve rahatsız etmeye devam ediyor.
İşin kötüsü, eski yatağımızı satıcının ve İşbir’in sözüne güvenerek verdik. Kanepede uyuyoruz.
İnternette araştırdığımda şikayet var; İşbir Yatak kokusu başlığına geldim.
Umarım bize kanserojen içerikli ya da hatalı tip bir ürün satmamışlardır.
Devam eden bu koku sorununun giderilmesi için yatağın kokusuz bir yatakla değiştirilmesini ya da iadesini talep ediyorum.
Not: [Bu iş en az bir ay sürer diye tahmin ediyorum. 07.05.2026]
Gelişme
26.04.2026 tarihinde Ankara Çankaya’daki Taurus AVM İşbir Yatak bayisinden Comfort marka, Visco tipinde 160×200 ölçülerinde bir yatak satın aldım. Yatağı teslim aldığım ilk andan itibaren yoğun ve rahatsız edici bir koku fark ettim. Firma, 10. Gün içinde yaptığım değişim talebimi kabul etti ancak Şikayetvar’da yazılan diğer yorumları okuyunca yine kokan bir yatağın geleceğini düşünerek mevcut yatağın kokusunun zamanla geçmesini beklemeyi tercih ettik.
Bu süreçte yatak odasında hava temizleme makinesi tam zamanlı çalıştı, hatta bu sebeple cihazımız da bozuldu. Hava temizleme makinesini başka bir odada çalıştırdığımızda dahi çektiği kokuyu etrafa yaydığını fark ettik. Aradan yaklaşık 60 gün geçmesine rağmen yataktaki bu ağır koku tamamen geçmedi, sadece bir miktar azaldı.
Firmadan şu an için özel bir talebim ya da isteğim yok, esas amacım benzer mağduriyet yaşayan kişilere durumu olduğu gibi aktarmak ve bilgilendirme yapmak. Koku tamamen geçerse yeniden buradan güncelleme yaparak kaç günde tamamen yok olduğu bilgisini paylaşmak istiyorum. Aynı zamanda firmanın bu kadar yoğun, adeta badana kokusuna benzer kokuya sahip ürünleri müşterilere sunmamasını, bu konuda daha hassas davranmasını bekliyorum.
07.05.2026 satıcıyı aradım. Kendisinin de benze yatağı kullandığını bu kokunun 3(ay) da ancak tamamen kaybolacağını söyledi. Değişim için fatura tarihinden sonra 22 gün geçmesi gerektiği belirtildi. (Neden bu koku konusu satın alırken belirtilmedi? En azından diye sormadım.) Keşke yatağımızı vermeseydik Mayıs ayını kanepede geçireceğiz.
07.05.2026 çağrı merkezini aradım. Acil bir biçimde kokmayan başka bir yatakla değişim talebim olduğunu kanepede yattığımızı belirttim. 1- Yatak kokuyorsa neden belirtilmedi? Alerjik olduğumuz 3 kere söylendi. 2- 45 gün içerisinde istediğiniz zaman değişim olur dendi şimdi fatura tarihinden 22 sonra deniyor? 3- Yatak kokabilir isterseniz mevcut yatağınızı vermeyin neden denmedi?
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı bizler de üzgünüz. Şikayetinizi en kısa sürede giderebilmek adına belirtmiş olduğunuz konuyu derhal gündemimize aldık ve ilgili ekip arkadaşlarımıza bildirdik. Önemle değerlendirileceğinden ve sorunlarınızın giderilmesi için gerekli çaba gösterileceğinden emin olabilirsiniz. Konuya dair en kısa sürede sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, İşbir Yatak
