Kimyasal Koku Ve Alerjik Astım Nedeniyle Kullanılamayan Yatak Ve 29 Bin TL Geri Ödeme Talebi

İşbir Yatak Acıbadem Şubesi’nden Viscostar Comfort model yatak satın aldım. Yatak 25 Şubat 2026 tarihinde teslim edildi; ancak teslim edildiği günden beri yatakta çok ağır ve rahatsız edici bir kimyasal koku var. Alerjik astım hastası olduğum için bu koku ile aynı odada kalmam bile zor, yatakta uyumam ise imkânsız hâle geldi.

Satın alma aşamasında Viscostar yataklarda böyle bir koku olabileceğine dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sorunu fark eder etmez mağazayla görüştüğümde bu kokunun normal olduğu ve birkaç gün yatağı havalandırmam gerektiği söylendi. Çağrı merkezini aradığımda ise en yakın pazartesi günü için servis yönlendirebileceklerini belirttiler. Bu süreçte koku sadece yatakta kalmadı, bütün odaya yayıldı.

Yaklaşık 29.000 TL ödeyerek aldığım yatağı kullanamaz durumdayım ve şu anda salonda koltukta yatmak zorunda kalıyorum. Bana en az bir hafta havalandırmam gerektiği söylenmesi, bir hafta boyunca salonda yatmam anlamına geliyor. Üstelik iade hakkım olmadığı yönünde söylemlerle de karşılaşıyorum. Ürünü satan bayi Ç***** M******* Tekstil Çeyiz ve Mobilya Tic. Ltd. Şti. olup, faturamda ABB2026000000024 numarası yer almaktadır.

Sağlık sorunum nedeniyle bu ürünü kullanmam kesinlikle mümkün olmadığından, yatağın evimden alınmasını ve ödediğim 29.000 TL’nin acil olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.