İşbir Yatak Mağazasında İade ve Hediye Sorunları Çözülmüyor

3 ay önce Ankara Taurus AVM'deki İşbir Yatak mağazasından Visco yatak satın aldım. Yatak alırken hediye olarak verilmesi gereken yastıklar bana ücretli olarak satıldı. Durumu fark edince mağaza, iade yapacaklarını söyledi; ancak herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Ayrıca, satın aldığım yatağı deneme süresi içinde iade ederek daha alt segmentte ve daha düşük fiyatlı bir yatak aldım. Aradaki fiyat farkının da hesabıma iade edileceği belirtildi fakat bu konuda da 3 aydır herhangi bir ödeme yapılmadı.

Her mağazaya gidişimde “IBAN’ınızı verin, en kısa sürede yatıracağız” denilerek oyalandım; ancak bugüne kadar hiçbir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Bu konuda muhatabınız mağaza” yanıtı aldım, bu da ayrıca şaşırtıcı bir durum oldu.

Alışverişime ait fatura numaram: sga2025000000856. Ödemelerimi kredi kartı ile yaptım. Tüm iade işlemlerimin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.