Siparişin Eksik Ve Yanlış Teslimatı, Yetersiz Müşteri Hizmeti

31.08.2025 tarihinde Ankara Atlantis AVM İşbir Yatak mağazasından kredi kartı ile bir yatak siparişi verdim. Ertesi gün, yani 01.09.2025 tarihinde siparişimi iptal etmek istedim. Ancak mağaza ile iletişime geçtiğimde, iptal durumunda ödediğim ücretin %7’sinin kesileceği ve kalan tutarın iade edileceği söylendi. Bu konuda bana herhangi bir yazılı belge veya önceden bir bilgilendirme sunulmadı.
Bu nedenle İşbir Yatak müşteri hizmetlerine hem telefon hem de e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım fakat 1 haftadır toplamda 10 kez denememe rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Siparişim henüz teslim edilmedi ve ürünlerin 2 hafta sonra gönderileceği bildirildi.
Siparişimin hiçbir kesinti yapılmadan tamamen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinden de acil olarak dönüş bekliyorum.

15.10.2024 tarihinde Ankara Cepa AVM İşbir Yatak mağazasından Himera model yatağı 23.000 TL’ye kredi kartı ile taksitli olarak satın aldım (Fatura No: cma2025000001895, fatura tarihi 24.10.2025). Yatak bana 18.10.2025 tarihinde teslim edildi, yatağı aldığım ilk günden beri bel ağrısı, sırt ağrısı ve...


05.09.2025 tarihinde İşbir Yatak mağazasından Comfort model yatağı 30.000 TL’ye satın aldım. Ancak alışverişimden yalnızca 10 gün sonra, aynı ürünün fiyatının 28.000 TL’ye düştüğünü gördüm. Bu durum üzerine, aradaki fiyat farkının tanzim edilmesi için müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim. N...
10 Ağustos 2024 tarihinde Ankara Atlantis AVM'deki İşbir Yatak Mağazası'ndan İşbir marka Lavender Garden model 160x200 çift kişilik yatak aldım. 1,5-2 ay kullandıktan sonra yatağın yüzeyinde bir yerde kabarma oluştuğunu fark ettik. Bayi aracılığıyla yetkili servis çağırdım. 01 Kasım 2024 tarihinde s...
Yorumlar