to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptalinde Ücret Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
31.08.2025 tarihinde Ankara Atlantis AVM İşbir Yatak mağazasından kredi kartı ile bir yatak siparişi verdim. Ertesi gün, yani 01.09.2025 tarihinde siparişimi iptal etmek istedim. Ancak mağaza ile iletişime geçtiğimde, iptal durumunda ödediğim ücretin %7’sinin kesileceği ve kalan tutarın iade edileceği söylendi. Bu konuda bana herhangi bir yazılı belge veya önceden bir bilgilendirme sunulmadı.
Bu nedenle İşbir Yatak müşteri hizmetlerine hem telefon hem de e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım fakat 1 haftadır toplamda 10 kez denememe rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Siparişim henüz teslim edilmedi ve ürünlerin 2 hafta sonra gönderileceği bildirildi.
Siparişimin hiçbir kesinti yapılmadan tamamen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinden de acil olarak dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı bizler de üzgünüz. Şikayetinizi en kısa sürede giderebilmek adına belirtmiş olduğunuz konuyu derhal gündemimize aldık ve ilgili ekip arkadaşlarımıza bildirdik. Önemle değerlendirileceğinden ve sorunlarınızın giderilmesi için gerekli çaba gösterileceğinden emin olabilirsiniz. Konuya dair en kısa sürede sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, İşbir Yatak
