to read complaints and reviews, or file yours.İşbir Yatak İadesi Ambalaj Nedeniyle Reddedildi, Mağdurum!
Trendyol üzerinden İşbir Yatak firmasının Viscoflex Morni çift kişilik yatağını aldım. Yatak, 28 Mayıs tarihinde vakumlanmış halde tarafıma teslim edildi. Yatağın açılması için birkaç saat düz bir zeminde beklettim; açılmasının ardından karyolaya yerleştirdim. Üzerindeki naylon ambalaj, yatağın dokusunu ya da yumuşaklık-sertlik durumunu anlamak için fazla sert olduğundan, yırtmadan ambalajı çıkarttım. Yatağın üzerindeki kılıfın karyola üzerinde buruşuk durması, yatağın genel olarak potlanması ve ince yapısı sebebiyle aynı gün iade talebimi oluşturdum. 29 Mayıs tarihinde yatağı Horoz Lojistik'e teslim ettim. Bugün, 10 Haziran'da Trendyol tarafından aranarak iademin plastik ambalajı açmam nedeniyle gerçekleşmeyeceğini öğrendim.
Bir yatağın dokusunun ve sertliğinin, dokunamadan ambalaj üzerinden nasıl anlaşılabileceğini yetkililere sormak istiyorum! Kullanılan bir yatak ise nasıl aynı gün iade talebi oluşturulabiliyor, yatağın kullanıp kullanılmadığı anlaşılamıyor mu? 7.500 lira karşılığında aldığım ürün için çözüm odaklı bir yardım bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı bizler de üzgünüz. Şikayetinizi en kısa sürede giderebilmek adına belirtmiş olduğunuz konuyu derhal gündemimize aldık ve ilgili ekip arkadaşlarımıza bildirdik. Önemle değerlendirileceğinden ve sorunlarınızın giderilmesi için gerekli çaba gösterileceğinden emin olabilirsiniz. Konuya dair en kısa sürede sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, İşbir Yatak
Tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı
Marka tarafından aranarak sorunum çözüldü. Teşekkürler…
